GIGA TV Home Fehler SAA1G419

[Daniel16816]

Ich brauche Hilfe, liebe Leute.

Ich habe vorgestern die neue Giga TV Home Box zum testen erhalten. Nach kompletter Installation kann dann im letzten Schritt mein GIGA TV-Konto nicht gefunden werden. Angezeigter Fehler SAA1G419. 

Die Installation von dem Gerät lief wirklich Bombe. Aber gerade als Tester bin ich kurz davor zu sagen: "Komm, lass einpacken! Aus, vorbei..." Genau das brauche ich weder als Tester, noch als Neu- oder Bestandskunde. Kann mir da vielleicht jemand helfen? Ansonsten packe ich ein und das war mein Test dann auch... Mein Testergebnis ist, dass ich seit heut kein TV-Empfang mehr in der Küche habe...

Es ist das gleiche WLAN-Netz wie zuvor, alles beim Alten. Er zeigt mir mein WLAN auch an, die Verbindung ist da... Selbst Installationsabbruch und Reset führt immer wieder zum gleichen Ergebnis.

Ich bin für gute Ideen extrem dankbar. 👍

Vielen Dank vorab und beste Grüße!

Daniel

[Sigi-DD]

Hallo Hottie,

der von Sandra761 gemeldete Fehler ist ein Netzwerk Problem, das durch eine Störung oder durch einen gesperrten Vertrag verursacht wird. Jede GigaTV Box fragt ständig die GigaTV Server ab, ob es dort einen gültigen Vertrag mit der Seriennummer der Box gibt. Wird kein gültiger Vertrag gefunden, dann wird die Box gesperrt. Bei Sandra761 hat man vermutlich den Vertrag sofort als gekündigt eingetragen und nicht erst zum Vertragsende.

Viele Grüße Siegmar