Fehlercode 3601

[SebastianS3]

Hallo ich habe bereits mit dem Kundensupport telefoniert und hat bestätigt das meine GigaTV Box getauscht werden muss. Nur erreiche ich niemanden der mir zuerst den receiver ordentlich im Vertrag einpflegt! Der wurde wohl nie richtig hinterlegt. Meine bitte ist das sich jemand darum kümmert und ich ein neues Gerät zugeschickt bekomme Dankeschön. 

[Tina]

Hallo Sebastian,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Gut, dass Du hier bist.

Bevor ich einen Tausch einleite, brauche ich noch ein paar Infos:

Seit wann bekommst Du den Hinweis angezeigt?

Wird er Dir bei allen Aufnahmen angezeigt?

Hast Du schon einmal einen Side Panel Reset durchgeführt? Falls nicht, mach das bitte. Das geht wie folgt:

1. Drücke den Reset-Knopf an der rechten Seite der GigaTV-Box mit einem spitzen Gegenstand, wie einer Büroklammer

2. Halte ihn für ungefähr 20 Sekunden gedrückt

3. Das Gerät startet sich automatisch neu

4. Wenn der Willkommen-Bildschirm angezeigt wird, war der Side Panel Reset erfolgreich

Wichtig und hilfreich ist es auch, wenn Du (sofern noch nicht geschehen) die Systemdiagnose startest. Verrat mit auch, was dabei heraus kam.

Woher hast Du die Info, dass das Gerät nicht korrekt eingepflegt ist?

Beste Grüße

Tina