Code 1000 bei Gigabox jeden Tag

[Dianadidi7]

Hallo. Seit nunmehr mehr als zwei Woche gibt es tägliche Ausfälle meiner Giga Net Box mit dem Code 10000. WLAN funktioniert einwandfrei. Das ist eine Frechheit. Fernsehen ist nicht möglich , speziell abends. 

Edit: @Dianadidi7 Beitrag ins passende Board GigaTV verschoben.

[Moni_GK]

Hallo Dianadidi7,

wird es besser, wenn Du die Box mit LAN verbindest? Sonst hast Du am Abend keine Störungen im Netz? Wie hoch ist die Bandbreite die anliegt?

Liebe Grüße
Moni

[Dianadidi7]

Hallo Moni

Ich hab sogar ne 100 Leitung und auch mit Lankabelverbindung ist es genau das gleiche. Es liegt definitiv nicht an der Leitung oder dem DSL. Keine anderen Störungen. Und ich habe jetzt schon sehr viel gelesen, dass ich da bei Weitem nicht die Einzige bin. Ich lese immer wieder was von Überlastung der Boxen, wenn zu viele Leute schauen. Das kanns doch net sein. 

Aber Danke, dass überhaupt jemand antwortet. Man kommt ja so gut wie bei Vodafon an jemanden ran, der wirklich helfen kann.

[Moni_GK]

Hallo Dianadidi7,

und die Störung ist nur am Abend? Das ist in der Tat sehr ungewöhnlich.

Schick mir bitte mal eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).
Melde Dich bitte im Anschluss nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Dianadidi7]

Nein, die Störung ist nicht nur abends, auch mal tagsüber ,aber da meist nur sehr kurz und seltener. Viel verstärkt und ständig ist es am abend. Habe abends keine 20 Minuten am Stück, ohne dass das Bild ausfällt oder einfriert. Ich schick dir alles was du brauchst per pn. Danke schonmal.

[Dianadidi7]

Habe dir gerade alles geschickt .

[Moni_GK]

Hallo Dianadidi7,

verschwindet die Meldung wenn Du mal kurz nach hinten oder nach vorne zappst oder bleibt es bestehen?

Liebe Grüße

Moni

[Dianadidi7]

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@Moni_GK  schrieb:

Hallo Dianadidi7,

verschwindet die Meldung wenn Du mal kurz nach hinten oder nach vorne zappst oder bleibt es bestehen?

Liebe Grüße

Moni

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Manchmal schon, meist aber nicht. Und wenn das Bild durch das umschalten wieder kommt, dann auch meist nur kurz, bis wieder die Meldung kommt Code 10000 und schwarzer Bildschirm. Am schlimmsten wirklich abends zwischen 20 und 23 uhr.

[Moni_GK]

Hallo Dianadidi7,

dann ist es hier der bekannte Fehler der GigaNet Box. Hier wird aber bereits an einer Softwareaktualisierung gearbeitet.
Wann dies allerdings kommt, kann ich Dir so nicht sagen.

Liebe Grüße
Moni