Bild verpixelt GIGA Box 4 k

[1896]

Seit ein paar Tagen ist das Bild über die GIGA Box 4k verpixelt. Der Sky Receiver läuft ohne Probleme. Neustart, Kabel getauscht bringt Ales keine Abhilfe . Kundendienst wollte 04.05. zurück rufen weil am 02.05. keine Klärung möglich war leider noch nicht passiert.

[Peter165]

@1896: Versuch davon ein Foto zu posten.

[1896]

 

[Sigi-DD]

Hallo 1896,

der Signal Level um 70 dBµV ist in Ordnung, Bei dem BER Wert ist vor allem der Exponet, also der Wert hinter E- wichtig. Für die Signalqualität gibt es dort aber auch die MER und SNR Werte. Des weiteren wird auch die Anzahl der nicht korrigierbaren Fehler in der ganz rechten Spalte der Seite angezeigt.

Was wird dort bei den Sendern angezeigt?

Viele Grüße Siegmar

[Sigi-DD]

Hallo 1896,

bei Dir liegt eine Störung auf allen Kanälen vor. Nimm die GigaTV Box und den Sky Q mal vom Strom und starte dann beide neu. Zeige dann die TUNER Seite noch einmal an.

Viele Grüße Siegmar

[1896]

 

[Sigi-DD]

Hallo 1896,

die Störung liegt immer noch an. Ist die GigaTV Box jetzt direkt an der Antennendose angesteckt, oder hängt die noch am Ausgang vom Sky Q?

Viele Grüße Siegmar

[1896]

An der Antennendose 

[Sigi-DD]

Hallo 1896,

welche Geräte sind noch an der GigaTV Box angeschlossen? Könnte es eine Masseschleife geben?

Viele Grüße Siegmar

[1896]

Keine weiteren Geräte, hat alles wunderbar bis zum 02.05. funktioniert dann war das Bild verpixelt.

[Sigi-DD]

Hallo 1896,

irgendein Gerät bei Dir hat aber jetzt einen Fehler und erzeugt die Störungen. Da alle Kanäle von 338MHz bis 490MHz betroffen sind, könnte es sich um eine Brummspannung handeln. Ist die GigaTV Box noch zusätzlich mit einer Sound Anlage verbunden?

Viele Grüße Siegmar