Kein einloggen in GigaTV-App möglich !

[Maddrax2012]

Guten Tag !

Neues Tablet GigaTV App alt installiert ,Anmeldung nicht möglich**bitte versuchen sie später noch einmal**.

Dies ist schon seit Tagen,alleVersuche sich einzuloggen fehl geschlagen . App neu insalliert ,schwarze App auch versucht. Auf meinem Smartphone funktionierte die alte App. Dann habe ich mich ausgeloggt , komme nun auch nicht rein. Habe zZ. auch nur ein regestriertes Gerät ( Smartphone).Mit meinen Zugangsdaten komme ich ja hier rein nur eben nicht in die TV App.

Danke schon mal im Vorraus mfg

[Maddrax2012]

Moinsen ,

Danke für die Antworten . Es gibt kein graues Feld wo ich Haken setzen oder rausnehmen kann . Da ich kein Foto hochladen kann Versuche ich es zu beschreiben .

Wenn ich dann in MeinKabel-Kundenportal bin steht unter Mein Kabelfernsehen Produkte unter Mein Vertrag : Vodafone TV Connect , davor ist ein grüner Kreis mit weißem Haken. Darunter dann die GigaTV Seriennummer und darunter wiederum was dazu gehört. Vodafone Premium Plus Cable ,Basic TV Cable , Vodafone GigaTV Cable inklusive Vodafone Premium , davor jeweils ein grüner Haken . Da kann ich nur sehen Vertragsbeginn und mögliches Ende . 

Mfg Maddrax

[Sigi-DD]

Hallo pRo-Marco,

den Haken gibt es scheinbar nur bei Vodafone West. Bei Vodafone KD bei mir gibt es den Haken nicht.

Viele Grüße Siegmar

[Tobias]

Hi @Maddrax2012,

ich hab das noch mal prüfen lassen, ich glaub, hier war eine alte Verknüpfung von Daten im Hintergrund. Ich hab das bereinigen lassen, kannst Du noch mal in 1-2 Tagen testen, ob es geht? 🙂

LG

Tobias

[Maddrax2012]

Moinsen 

Ich habe es Versucht . 

Leider funktioniert es es weder beim Smartphone noch beim Tablet nicht . " Login Versuch hat nicht geklappt.Bitte versuchen Sie es später noch einmal . 😑😑😑

[ERFD]

Hallo Maddrax2012,

hattest Du die Apps neu installiert und zuvor die temporären Dateien gelöscht?

Gruß Fred

[Sigi-DD]

Hallo Maddrax2012,

verwendest Du die Sonderzeichen <>#§ im Login? Bei den Zeichen hat es schon mehrfach Probleme gegeben. Bei den Zeichen -_ hatte ich noch nie Probleme.

Viele Grüße Siegmar

[Maddrax2012]

Moinsen miteinander, 

Ich habe in Appeinstellungen Datei und Cache gelöscht bevor ich deinstalliert habe , neu installiert  geht trotzdem nicht und  ja ich benutze Sonderzeichen im Passwort die aber beim einloggen in Mein Vodafon funktionieren . 

Mfg

[Sigi-DD]

Hallo Maddrax2012,

die App muss aber nicht den gleichen Zeichensatz benutzen wie die mit der Du Dich im Kunden Portal anmeldest. Es gibt mindestens 5 deutsche Zeichensätze, bei denen die Umlaute und auch einige Sonderzeichen nicht gleich kodiert sind. Werden in den einzelnen Programmen unterschiedliche Zeichensätze verwendet, dann kommt es zu diesem Problem, auch wenn es im Kunden Portal funktioniert.

Viele Grüße Siegmar

[Jana478]

Hallo Maddrax2012,

bist Du dem Hinweis von Sigi-DD, danke dafür:-), mal gefolgt und hast es mal versucht ohne die Sonderzeichen?

Viele Grüße Jana

[Maddrax2012]

Nabend, 

Sonderzeichen ändern oder weglassen funktioniert auch nicht 

Mfg