Ich habe am 4. April die Option Homebox in meinem Vertrag gekündigt, weil ich an dem Tag meinen eigenen Router (FRITZ!Box 6690 Cable) angeschlossen und aktiviert hatte. Bei der telefonischen Kündigung sagte man mir, dass die Option noch bis zum 3. Mai läuft, ich dann das Gerät zurück senden müsse und damit alles erledigt sei. Kündigungsbestätigung kam auch per Email.
Das Vodafone-Gerät (FRITZ!Box 6591 Cable) habe ich dann zurück geschickt und am 19. April die Bestätigung bekommen, dass es eingetroffen ist.
Am 27. April bekam ich per Email eine weitere Kündigungsbestätigung, mit der Ankündigung, dass ich ein neues Gerät bekomme, ich eine Wechselgebühr von 29,99 Euro zu zahlen habe und damit dann nur noch 3 meiner 4 Telefonnummern verfügbar sein werden. Demnach würde dann meine Hauptnummer, welche ich vor Jahren beim Wechsel zu Vodafone mitgenommen hatte, wegfallen. Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert, wo man mir versicherte, dass das Schreiben automatisch vom System verschicket würde und ich es ignorieren könne.
Gestern, am 2. Mai, bekam ich per Email von Vodafon die Mitteilung, dass mein Paket unterwegs sei und eine weitere Email mit der Ankündigung einer Gebührenerhöhung um 5 Euro. Außerdem wurde meine Hauptnummer ebenfalls deaktiviert. Bei einem weiteren Gespräch mit einen Vodafone-Mitarbeiter erklärte mir dieser, dass ich jetzt eine Vodafone-Station bekomme, weil ein Original-Vodafon-Router zwingend norwendig sei, für den Fall einer Störung. Dann soll ich nach Aufforderung eines Technikers die Vodafone-Station anschließen, damit die Leitungen überprüft werden können.
Ausserdem muss ich den Router einmal kurz anschließen, um meine Nummer wieder zu aktivieren. Was sind das für Mafiamethoden von Vodafone? Ich soll für einen Router, den ich eigentlich nicht benötige oder haben will 29,99 Euro bezahlen, ich muss ihn aber anschließen, damit ich meine Telefonnummern wieder nutzen kann, obwohl sie mit dem neuen Nicht-Vodafone-Router ein Monat lang einwandfrei funktionierten! Außerdem wird die Grundgebühr pünktlich nach Wegfall der Miete für den alten Router (6,99 Euro/mtl) um 5 Euro erhöht!
Bisher war ich mit Vodafone zufrieden, aber das ist schlichtweg nur eine *Unverschämtheit*!
. Ich hatte mich wegen diesem Problem auch an die Bundesnetzagentur gewandt und diese hat Vodafone um Stellungnahme gebeten. Darin heißt es jetzt, dass Vodafone aus Kulanz diese Serviceleistung korrigiert hat und ich die Wechselgebühr nicht zahlen muss.
