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am 31.07.2022 12:10
Hallo,
seit dem wir die neue Vodafone Wi-Fi 6 Station haben, kommt es leider immer wieder zu Abbrüchen im WLAN. Netflix und andere Streamingdienste die Vorspeichern funktionieren einwandfrei, Live Fernsehen via Zattoo hängt aber alle paar Minuten und teilweise sind danach Ton und Bild verzerrt. Wir haben auch schon die SSIDs aufgeteilt und jeweils im 2,4 und 5 GHz Bereich gestestet. Die Probleme sind leider geblieben. Der Fernseher steht nur 3m vom Router entfernt.
Als wir die SSIDs noch nicht getrennt hatten, liefen auch einige Apps auf den Mobiltelefonen nicht. Ohne SSID Trennung haben wir also noch mehr Probleme.
Firmware-Version: 01.04.046.04.07.EURO.PC20
am 02.08.2022 08:31
Hallo Crowwinkler,
treten die Abbrüche in beiden WLAN-Netzen auf? Gibt es über LAN auch Abbrüche? Hast Du schon die Hinweise zur WLAN-Optimierung getestet? Was ergab die Prüfung durch den Chat-Bot TOBi und den Netzassistenten? Ergänze bitte auch noch die anderen Angaben aus dem Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen.
Viele Grüße,
Claudia
am 07.08.2022 14:19
Hallo Claudia,
folgende Infos:
am 09.08.2022 09:44
Hi Crowwinkler,
da ist schon recht viel los in Deiner Umgebung. Ich kann mir schon vorstellen, dass es durch die vielen Netze zu Problemen bei der Bandbreite im WLAN kommt. Unterstützt der TV das 5GHz-Band?
Viele Grüße
Marco
am 12.08.2022 07:39
Guten Morgen Marco,
ja, der Fernseher untersützt das 5GHz Band. Aber auch da sind die Abbrüche vorhanden. Wir hatten zuerst die Standardverbindung wo er bei Bänder nutzt. Dann haben wir nur auf 2,4 GHz gestellt und danach noch auf das 5GHz Band. Bei allen Varianten die selben Abbrüche. Es ist kein Unterschied zu erkennen. Mit unserer alten Vodafone Station die wir bis zum Sommer hatten, hatten wir die Probleme nicht. Die Umgebung und der Fernseher hat sich nicht geändert. Es muss an der neuen Vodafone Station, bzw. an den dazugehörigen Einstellungen liegen. Fernseh schauen ist nur schwer erträglich so.
am 12.08.2022 09:45
Danke Dir für die Info. ich schau mir das einmal an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Beachte bitte folgenden Beitrag:
Viele Grüße
Marco
am 13.08.2022 14:00
Hallo Marco,
die Nachricht ist eben raus gegangen. Vielen Dank im Voraus.
am 15.08.2022 12:06
Hallo Crowwinkler,
die Daten sind vorher noch angekommen und konnte noch schauen. Der Kabelrouter ist nun fast drei Wochen online. Kannst Du bitte in längeren Stromrest machen und falls es danach weiterhin zu Abbrüchen kommt, einen Werksreset machen?
Die Signalwerte zum Router sind in Ordnung.
Grüße
Jens
am 28.08.2022 11:49
Hallo Jens,
ich habe zuerst den Router vom Strom genommen, dann über die Einstellungen ein Neustart ausgeführt und als drittes alles auf Werkseinstellungen zurückgestellt. Nach allen drei Versuchen kommt es jedoch weiterhin zu den Abbrüchen beim Fernsehen.
Mit dem alten Router hatten wir keine Probleme. Der Fernseher und die Umgebung hat sich nicht geändert. Gibt es die Möglichkeit den alten Router wieder zu bekommen?
Liebe Grüße
am 29.08.2022 15:16
Hi Crowwinkler,
den alten Router kann ich Dir nicht wieder schicken. Ich tausche Dir aber Dein Gerät gerne einmal aus, Da ja alles, was Du probiert hast erfolglos war. Bist Du einverstanden?
Liebe Grüße Jana