Vodafone Station - schlechtes Heimnetzwerk

[BastiBerlin]

Hallo Zusammen,

der Speedtest von Vf zeigt es immer wieder an. Es kommt genug durch die Leitung, aber die Vodafone Station schafft es nicht die Geschwindigkeit auf das Endgerät zu bringen.

Alle Tipps zur Optimierung erfolgt. Benutze Lan-Kabel.

Mitarbeiter am Telefon sagte schon, dass ich "eine Montagsproduktion" habe. 

Bitte um Tauschgerät.

Beste Grüße

[BastiBerlin]

Hallo @Claudia,

danke für die Meldung beim Störungsdienst. Hier kam jetzt auch die Meldung: "Dein Auftrag wurde angenommen. Wir haben Deinen Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits." - wenn das jetzt kein Textbaustein ist, dann cool.

Aber ich verstehe nicht, warum der Speedtest bis zum Router cool ist (zumindest beim Download) und dann aber nicht die Power bei den Endgeräten ankommt.

Speedtest mit dem 500 Ergebnis hat auch schon schlechtere Ergebnisse erzielt.

Habe heute auch mit der IT meines Arbeitsgebers gesprochen und die Geräte die wir nutzen sind gigabit fähig. Neueste Macbooks auf dem Stand der Dinge.

Jetzt kommt es bei einem Gerät dazu, dass der Adapter für Lan-Kabel natürlich etwas bremst. Von den Geräten im Netz nutze aber nur ich diesen lahmenden Adapter. (Die IT bestellt mir einen neuen) Test im Wifi landet jetzt bei 400. 

Dennoch ist bei den anderen Geräten die schlechte Übertragung gleich. Ähnlich wie bei den vorherigen Screenshot.

Eben kam es auch zu einer weiteren Störung. Ich hänge mal das Ereignis-Protokoll dran. 

LG
Basti

[Claudia]

Hallo BastiBerlin,

Danke für's Messen. Zum Abend hin ist schon mehr los im Netz, da kommt das mit den Messergebnissen um 400 MBit/s schon hin. Die Differenz zur Messung vom Download zum Modem kommt daher, dass dort mehr oder weniger nur die theoretisch verfügbare Geschwindigkeit angezeigt wird und nicht die reele Bandbreite. Interessant wäre jetzt, wie es bei Dir spät in der Nacht bzw. früh am Morgen aussieht, wenn die Netzlast geringer ist. Schicke hier gern nochmal Ergebnisse mit der Uhrzeit, wenn der neue Ethernetadapter da ist.

Viele Grüße,

Claudia

[BastiBerlin]

Hallo Claudia,

kann es ggf. auch an einer Firewalleinstellung liegen? Ich kann diese im Gerät ja immer nur für 24h deaktivieren (Was ist das überhaupt für eine Entscheidungsfreiheit?)
Oft laden Seiten (Vodafone, Statista, Nachrichtenseiten usw.) nicht und es kommt diese Fehlermeldung.:

Das auch in allen Browsern (alle aktuellste) Versionen so. 

Wechsle ich in das Wifi meines Nachbarns (auch Vodafone mit Fritzbox) lädt die Seite sofort. 
Dazu kommt, dass nie alle Geräte die mit der Vf-Station verbunden sind in der Übersicht angezeigt werden. 

iPhones kommen haben ebenfalls im Wifi kein Internet. 

Es macht einfach keinen Spaß mehr und die Arbeit leidet unter dem schlechten Internet.

Bitte sendet mir mal ein zweites Gerät zum Testen oder eine ausgereifte Vf-Station. 

Ich habe keine Lust zu kündigen, nur weil das Gerät nicht geht. 

LG
Basti

[RobertP]

Hallo,

du könntest mal versuchen Band Steering zu deaktivieren, das mach bei den Vodafone Kisten mehr Probleme als es Nutzen bringt.

Wenn das auch nicht hilft würde ich die Vodafone Station wieder gegen eine Fritzbox tauschen, hast du ja früher auch gehabt.

Gruß Robert 

[BastiBerlin]

Hi Robert,

das ist sogar bereits deaktiviert. 

Danke für deine Antwort!

LG
Basti

[BastiBerlin]

Wie geht es denn jetzt weiter?

Ich habe schon mehrfach per Mail und per Telefon versucht jemanden zu erreichen. 

Zum wiederholten Mal habe ich jetzt die Mail bekommen:

"

wir haben die Leitung für das Objekt (Meine Adresse) geprüft. Dabei haben wir festgestellt, dass es aktuell eine netztechnische Einschränkung gibt.

Diese Einschränkung bearbeiten wir so schnell wie möglich, damit alle Dienste wieder zur Verfügung stehen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team"

Was passiert denn hinter den Kulissen abgesehen von Standard-Meldungen und Textbausteinen?

😞

LG
Basti

[Wallace]

Hi Basti,

kannst Du bitte schauen, ob die Webseiten jetzt wieder erreichbar sind und ob die Abbrüche noch auftreten? Ab welcher Uhrzeit geht die Bandbreite im Download in den Keller?

VG Wallace

[BastiBerlin]

Hallo @Wallace,

danke der Nachfrage. 

Kurze Frage: In wiefern behandelt ihr Tickets übergreifend an mehrere Stellen.

Ich habe gerade diese Nachricht bekommen:

"Liebe(r) Sebastian ... , Sie haben Einschränkungen Ihrer Internet-Verbindung gemeldet. Das tut uns leid. Wir wollen Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Das geht aber nur mit weiteren baulichen Maßnahmen. Ohne können wir die Einschränkungen nicht beheben. In wenigen Monaten ist alles erledigt. Ihr Störticket finden Sie jederzeit auf: Link

 Freundliche Grüße Ihr Vodafone-Team"

Ich verstehe leider nicht mehr, warum ich hier zahlreiche Nachfragen beantworte und dann an andere Stelle per SMS die Info einer bauliche Maßnahme bekomme, während bereits ein Techniker bei mir.

Vor dem Routerwechsel ging doch auch alles prima. Was ist das Problem? 

😞

Beste Grüße

Basti

[ERFD]

Hallo BastiBerlin,

das Problem ist die hohe Auslastung in Deinem Bereich. Hierzu wurden die SMS-Infos versandt. Bei Dir sind 2 Tickets offen. Eines zur Auslastung im Upstream und eines zum Downstream.

Gruß Fred

[BastiBerlin]

Hallo @ERFD ,

die Rede ist von "baulichen Maßnahmen" und einem Zeitrahmen von "wenigen Monaten". 

Das ist alles sehr schwammig und eine einzige Blackbox.

Die große Frage ist ja, warum es vorher alles geklappt hat 😞 - als der Anschluss lediglich unter einem anderen Namen und mit einem anderen Router genutzt wurde.

Das konnte mir bisher niemand beantworten. Auch erhalten ich vom Mailsupport gar keine Antwort. Das ist leider alles sehr schade und ich werde jetzt ein Sonderkündigungsschreiben aufsetzen. 

Beste Grüße