@marhill schrieb:
Ich kann mich nur wiederholen, du bist so verbohrt in deinem Verteidigungsmodus, dass das Ganze hier überhaupt keinen Sinn mehr macht. Du verdrehst permanent meine Beiträge.
Nochmal: Ich verteidige hier gar kein Vorgehen - nur ist das Anforderungsdenken mancher Nutzer hier im Forum eben auch völlig daneben.
Fakt ist, dass VF dafür Geld kassiert, dass die Geräte laufen - und insofern ERWARTE ICH, dass ein Firmwareupdate, welches AUTOMATISCH und OHNE MEIN EINVERSTÄNDNIS ausgerollt wird, auch AUSGIEBIG GETESTET ist. Wenn es das nicht ist und es zu Problemen kommt, dann hat VF ein Problem - und zwar ein massives Problem, weil dann -insbesondere Business-Kunden- auch Schadenersatz für solch dilettantisches Vorgehen verlangen werden -- und zwar zehntausendfach.
Wenn du hingegen privat eine "frisch herausgegebene" Firmware installierst und es knallt, ist es dein eigenes Problem - wie gesagt, die 6.6x und die 6.8x waren gute Beispiele dafür, dass die Kunden damals rumgeheult und einen ***storm bei AVM ausgelöst haben.
@marhill schrieb:
1.) Selbst die absolut lächerliche Intransparentz wird von dir noch in Schutz genommen. Ich erwarte auch keine detaillierten Interna, aber wenn z.B. ein Rollout gestartet ist, erwarte ich eben, dass die Mitarbeiter das wissen und nicht, wie hier schon geschehen, dass 3 verschiedene Moderatoren aus Unwissenheit 3 verschiedene Auskünfte geben. Das ist für mich einen klares Zeichen dafür, dass Vodafone die Kunden vollkommen egal sind. Einzig die Kohle interessiert. Sieht man ja auch an anderen Handlungen dieser Firma.
Die Informationen zum Rollout werden aber nicht an die Callcenter-Mitarbeiter rausgegeben - das ist alleinige Entscheidung des Netzwerkmanagements und die CC-Agents haben da nichts mitzureden, geschweige denn geht dann eine "allgemeine" Info raus, dass man ab Tag X dann ausrollt. Davon abgesehen würde dir diese Info auch nicht viel weiterhelfen, weil es derzeit m.W. noch kein allgemeines Rollout gibt.
Und außerdem hast du ja explizit angekreidet, dass keine Info zum Stand der Tests verfügbar ist - insofern ruderst du ja gerade wieder zurück, wenn du nur noch nach einer Info über einen gestarteten Rollout sprichst...
@marhill schrieb:
2.) Wenn Vodafone selbst an seine Mitarbeiter absolut keine Informationen herausgibt, bzw. die nicht darüber reden dürfen, woher kommen denn deine Informationen? Kann ja nur heißen dass du dir das Alles nur zusammen gereimt hast, ohne einen echten Bezug zum echten Handeln bei Vodafone. Oder du bist von der Firma beauftragt, hier diese Infos zu verbreiten. Müssen aber auch dann nicht unbedingt richtig sein.
Nochmal: Ich zieh nur Schlüsse, habe aber keinen Einblick in die Interna von VF. Ich kann dir nur sagen, dass zumindest weder über die Moderatoren (als Mitarbeiter von VF) noch anderweitig etwaige Informationen über den Fortschritt verfügbar sind -- und selbst wenn sie intern vorliegen würden und mit den SuperUsern (die i.d.R. KEINE Mitarbeiter von VF sind und daher auch KEINEN Einblick in Kundendaten oder andere Interna von VF haben) geteilt wären, würde ich diese nicht veröffentlichen, da mir dieses Recht nicht zusteht, solche Informationen -selbst wenn sie mit den SU geteilt würden- hier dann zu veröffentlichen.
Dies ist gängiger Standard in allen möglichen Unternehmen - wenn du also als externe Person keinerlei Einblick bekommst, ist das einfach nur normal.
@marhill schrieb:
Damit ist das Thema für mich erledigt.
Gut - hoffentlich bleiben dann solche Fragen auch für die Zukunft aus, denn es gilt da (leider) noch immer: "It's done when it's done".
Wem das nicht gefällt und wem die Firmware-Update-Politik von VF nicht passt, der seit fast 7 Jahren jederzeit eine freie Kabelfritzbox kaufen und diese statt dem Leihgerät einsetzen und ist dann auch frei in der Wahl, wann etwaige Updates (oder auch Labor-Firmware) eingespielt wird.
@RobertP schrieb:
@reneromann schrieb:
Etwaige Betas / Labore gehen NICHT an VF raus...
das hast du dir aber nur ausgedacht, denn es stimmt nicht
Na dann mal her mit den Informationen, die du hast. Oder willst du jetzt sagen, dass du diese Informationen nicht veröffentlichen darfst?
