Unitmedia Router gegen einen neuen von Vodafone tauschen

[Ashour1]

Guten Tag,

Ich bin mit meinem Router unzufrieden, mein Internet disconnected ständig , vor allem abends . Ich muss mein Router immer neu starten, damit es wieder funktioniert.

Deshalb möchte ich meinen Router  von Unitymedia "Connect Box"  gegen "Vodafone Station Router" austauschen.

beste Grüße 

[RobertP]

von einem Tausch gegen eine Vodafone Station würde ich abraten

warte hier auf einen Moderator und lass erstmal deinen Anschluss überprüfen 

[MariaK]

Hallo Ashour1,

ich würde mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

[Ashour1]

Hallo Maria, 

ich habe Ihnen eine PN geschrieben.

beste Grüße 

[MariaK]

Hallo Ashour1,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Auffälligkeiten gefunden. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,

Maria