Hallo!
Telefonisch habe ich aus der Win-Back-Abteilung ein Angebot für eine schnellere Kabel-Internet-Leitung erhalten und auch angenommen. Anschließend wurde mir der Tausch der alten Vodafone Station (Arris) zur neuen mit WiFi 6 angeboten, da die alte zunehmend Probleme mit dem WLAN macht. Als Tauschgerät kam nun jedoch ein noch älterer Router (eider Arris, HW-Version MP2, vorher MP3) mit der gleichen schwachen Leistung.
Der Kundenservice kann nichts mehr machen, da der Auftrag zum Tarifwechsel seit über einer Woche "in Bearbeitung" ist. Welche Möglichkeiten habe ich nun, im Zuge des Tarifwechsels, wenn er nun irgendwann vollzogen sein wird, kostenlos auf die neue Vodafone Station zu wechseln?
