Statt Fritzbox nur Vodafone Station erhalten

[saskia1979]

Hallo. Ich sollte lt. meines neuen Vertrags eine Fritzbox 6660 Cable erhalten. Man hat mir aber nur die Vodafone Station geschickt.  Könnte sich bitte jemand von Vodafone darum kümmern?

Danke.

[reneromann]

Wird dir denn die HomeBox auch berechnet?

Oder findet keine Berechnung der HomeBox-Option statt?

[reneromann]

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@saskia1979  schrieb:

Und vor allem: Wofür hast du jetzt was bezahlt?

Gerätemiete für Fritz!Box. Siehe Screenshot im letzten Posting.

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Du bezahlst keine Gerätemiete für die FritzBox - oder siehst du irgendwo einen Posten "Gerätemiete FritzBox x,xx €"?

Du bezahlst maximal die HomeBox-Option - aber wird die auch auf deiner Rechnung aufgeführt?

[RobertP]

@reneromann  einfach mal den Screenshot anschauen 😉

[reneromann]

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@RobertP  schrieb:

@reneromann  einfach mal den Screenshot anschauen 😉

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Und? Ist ein Screenshot der Auftragsbestätigung und nicht der Rechnung 😉

[saskia1979]

Ich denke nicht. Aber wie dem auch sei, mir ist eine FritzBox zugesagt worden und die hätte ich dann auch gerne.

[Harrien]

Da wird wohl etwas schief gelaufen sein... Du solltest einmal die Hotline anrufen oder eine E-Mail schreiben. Du hast ja etwas anderes erhalten, als du vereinbart hast, somit müsste Vodafone eigentlich nachbessern. Es wäre in meinen Augen richtig, wennn du ohne Versandkosten und Bereitstellungskosten deine Fritzbox noch bekommen würdest. Bitte doch einmal darum und schaue was passiert.

Im Zweifel wäre vermutlich sogar ein Rücktritt vom Vertrag möglich, wenn die Leistung nicht die vereinbarten Dinge umfasst. Aber bestimmt kann man das auch anders klären.

[saskia1979]

Das habe ich ja getan. In der Hotline hat man mir gesagt, ich solle Screenshots, etc. via Kontaktformular an Vodafone schicken. Habe ich auch gemacht, aber immer noch keine Antwort. Kann da eventuell auch der nächstgelegene Vodafone Shop, der mir diesen Vertrag ja erstellt hat, etwas ausrichten?

[Kurtler]

Wie schon lange geschrieben, wende dich an den Shop, wo du den Vertrag abgeschlossen hast. Hier kommst du nicht weiter, weil es im Forum keinen Support mehr gibt.

Gruß Kurt