am 25.09.2024 habe ich per Vodafone-Hotline meine Option "Homebox" gekündigt, da wir uns eine eigene Fritz!Box Cable 6660 zugelegt haben. Telefonisch habe ich die Seriennummer sowie die MAC-Adresse der neuen Fritz!Box durchgegeben. Die Servicemitarbeiterin hat mir die Umstellung bestätigt und zugesichert, dass die Umstellung auf den neuen (eigenen) Router in 24 Stunden erledigt sei. Bis dato ist allerdings nichts passiert. Online kann ich keinen Bearbeitungsstatus einsehen. Was also tun?
Aus eigener Erfahrung kann man darauf waren, wenn die Hotline die Daten eingetragen hat und dir sagt, den alte Router kann ab, hängst den neuen dran und der wird provisioniert fürs Netz, das kann dann ne Stunde dauern.
Die Artikelnr passt. Ich habe seinerzeit meine Fritzbox via Chat angemeldet. Formular gab es damals noch nicht.
Meine Erfahrungen im Bekanntenkreis gehen eher kontra Telefonischer Anmeldung. Trotz Wiederholung hat es der Telefonsupport regelmäßig geschaft, Zahlendreher einzubauen.
Anscheinend muss man es derzeit wirklich telefonisch machen, wenn man einen Kaufrouter gegen einen Kaufrouter tauschen möchte.
