Update: Auf meine ganzen Kontaktanfragen hat sich niemand mehr proaktiv gemeldet. Anrufe gehen immer nur zum 1st Level, die einem die gleichen generischen Sachen erzählen. Das angeblich per Post verschickte LTE-Modem, damit ich zumindest übergangsweise stabiles Internet habe, kam ich nicht an. War also auch nur eine Lüge, um einen am Telefon abwimmeln zu können.
Ich bin daher gestern mal in den Vodafone-Shop um die Ecke gegegangen um habe die ganze Geschichte hier erklärt. Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass er mir kein LTE Modem mitgeben kann, da keine aktive Störung vorliegt. Schon klar, bei einem defekten Router. Also hat er mit mir für heute einen Rückruf vereinbart, bei dem sich direkt der 2nd Level / Techniker bei mir melden sollte. Was ja an sich nicht schlecht ist. So ganz nebenbei, hat er aber noch versucht, mir einen Mobilfunk-Vertrag anzudrehen. Was ist in dem Laden bitte verkehrt? Ich möchte erstmal meinen gebuchten Service am Laufen haben und nicht weitere Produkte kaufen.
Der Anruf kam auch zur besprochen Uhrzeit, allerdings war das wieder der 1st-Level-Support aka "Sörungsaufnahme". Also habe ich der Dame nochmal alles erklärt und darum gebeten, endlich mal mit einem Techniker verbunden zu werden. Ich hing danach 5 Minuten in der Warteschlange, bis von seitens Vodafone aufgegeben werde.
Mir reicht es jetzt echt. Ich habe soviel Zeit und Energie in dieses Thema gesteckt und hänge immer noch beim 1st-Level fest, habe kein LTE-Modem als Übergangslösung und bin quasi auf dem Stand von Tag 1, dass der Router mehrmals stündlich einfach neu startet. Dabei wäre das Problem so leicht lösbar, wenn man einfach mal einen Techniker vor Ort hätte der sich das anguckt und ggf. das Gerät tauscht.
Unterirdisch! Kann nur jedem, der das hier list, empfehlen, nicht zu Vodafone zu wechseln. Der Preis mag günstig sein und locken, aber das ist es nicht wert.
