Keinen Glasfaser Router zugeschickt bekommen

[Nooo]

Guten Tag,

Ich wollte mich bei Ihnen beschweren, Seit Glasfaser bei mir am 14.04.2026 war, habe ich keinen Box bekommen, oder keine Rückmeldung. Ich bezahle trotzdem monatlich die Internet Rechnung, die ich gar nichts benutzt habe.
Ich rufe fast jeden Tag, wollte nur wissen wo meinen Box ist, keiner hat mir geholfen.
Ich wollte bitte sobald wie möglich mein Geld zurückbekommen und als auch meinen Vertrag kündigen.

Lg
Oussama Filali

Edit: @Nooo  Titelthema angepasst. Nur "OK" ist zu wenig aussagekräftig. Gruß Kurtler

[reneromann]

Ein Router ist nicht kostenlos im Vertrag enthalten - den musst du entweder selbst kaufen -oder- kostenpflichtig mieten.

Der Internetvertrag selbst ist trotzdem kostenpflichtig, auch wenn du keinen Router hast - und gekündigt werden kann dieser frühestens zum Ende der Mindestvertragslaufzeit (meist 24 Monate/2 Jahre).