Aktivierung der eigenen Fritzbox nach Tarifwechsel

[tms87]

Guten Abend,

ich habe bisher einen alten eazy50-Tarif genutzt und nun ein Upgrade auf den aktuellen eazy 100-Tarif vorgenommen. Ich habe in der Vergangenheit meine private Fritzbox 6490 genutzt und möchte diese auch zukünftig nutzen.

Trotzdem habe ich eine Vodafone Station zur Aktivierung zugeschickt bekommen. Diese Aktivierung habe ich nun durchgeführt, sie wurde mir per SMS bestätigt und auch im Vodafone Kundenportal ist der neue Tarif ab heute sichtbar.

Nun möchte ich meine Fritzbox wieder in Betrieb nehmen, erhalte da aber kein Internet. Laut Anleitung für Baden-Württemberg muss ich ggf. folgendes durchführen:

Damit der Router im Netz erkannt und Ihnen zugeordnet wird, muss die MAC-Adresse und die Seriennummer des Gerätes hinterlegt werden. Schalten Sie Ihren Router selbst im Aktivierungsportal frei, eine Anleitung finden Sie hier: https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/2

Das Problem, diese Webseite zeigt nichts an - siehe Screenshot:

Was kann ich tun, um meine Fritzbox wieder zu nutzen?

[seelo2010]

Wende dich an den WhatsApp Service.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

[Hermes1]

Hallo @tms87 , schau mal hier 

Eigener Router rein, in Baden-Württemberg muss die Fritzbox über den Kundenservice an Hand von Seriennummer und Mac-Adresse aktiviert werden.

Gruß Hermes1