Hallo Miteinander,
ich weiß nicht was ich noch machen soll.
Seit gestern ca. 10:00 Uhr ist keine Internetverbindung mehr möglich.
Über Twitter habe ich um Hilfe gebeten.
Dort wurde mir der Netzassistent angeboten, ich habe das dann durchlaufen lassen, Ergenis negativ.
Anschließend wurde angeboten, ich solle meine Daten angeben,. Da ich das aber nicht ungesichert über Twitter tun wollte wurde mir angeboten das per PN zu machen. Ich habe dann die Daten per PN an den angegeben Moderator gesendet. Keine Reaktion bzw. Antwort erhalten.
Heute habe ich gegen 10:00 Uhr die Hotline angerufen und ein Störungsticket erhalten. Status bis jetzt: in Arbeit.
Zwischenzeitlich habe ich die Homebox mehrmals neu gestartet bzw vom Netz genommen und den Netzassistent laufen lassen: Ergebnis: negativ.
Ich habe meine KdNr und das Störungsticket per PN an den Moderator gesendet, keine Reaktion bzw. Antwort.
Inzwischen sind ca. 32 Std. vergangen und ich weiß immer noch nicht warum der Anschluss gestört ist und wie lange es noch dauert.
Langsam werde ich sauer.
Meint ihr das wird noch etwas?
Ein frustrierter Kunde
