Kabel Router aktivierung funktioniert nicht

[AleksanderL]

Bitte um Hilfe, ich kann den Router nicht aktivieren, es wird ein Fehler angezeigt
„Leider können wir dieses Gerät nicht aktivieren. Das Gerät gehört Vodafone – und wir haben es leider schon einem /einer anderen Kund:in zugeordnet.

[Kurtler]

Um welches Gerät geht es denn? Neu oder gebraucht?

Wenn es sich um eine Fritzbox handelt, welche Artikelnummer hat die denn? Diese findest du auf der Unterseite der Box.

Gruß Kurt

[AleksanderL]

sah neu aus (der Techniker gab in der Box)
wi-fi 6 station

CGA6444VF

Edit: @AleksanderL  Bild entfernt. War Mac Adresse erkennbar. Gruß Kurtler

[Kurtler]

Wenn du die Box von einem Techniker hast, dann ist diese scheinbar auf einen anderen Kunden registriert. Die hätte dir der Techniker gar nicht geben dürfen.

Gruß Kurt

[RobertP]

ein Leihgerät, was du von Vodafone bekommen hast muss nicht aktiviert werden

wenn das Leihgerät nicht aktiviert ist, liegt ein Fehler vor

wende dich in diesem Fall an die Hotline

[Nancy]

Hallo AleksanderL,

gibt es schon etwas Neues von Deinem Kontakt mit der Hotline?

Viele Grüße

Nancy

[AleksanderL · Accepted solution]

Hallo zusammen! Das Problem ist gelöst. Eine gute Person vom Vodafon-Support auf Facebook hat meine Mac-Adresse zu Konto hinzugefügt. Wie mir erklärt wurde, war das Problem, dass der Techniker die Mac-Adresse in Vodafon nicht mitteilte

[Kurtler]

Wie ich es mir gedacht hatte, war die Mac Adresse einem anderen zugeordnet.

Dann mache ich hier ein Schloss dran.

Gruß Kurt