Hallo liebe Leute,
folgende Probleme (Prolog):
Anfang Mai hatten wir einen (per Speedtest "nachgewiesen") sehr schlechten Uplaod, was Folgen für die Internetnutzung hatte (langsamer/kein Seitenaufbau etc.)
Support hat geregelt: wir haben direkt eine Vertragsanpassung und eine neue (unsere erste als ehem. KabelD-Kunden) Vodafone-Station bekommen.
Danach lief alles perfekt. Hauptsächlich benötige ich den Upload für Dateiupload auf verschiedenen Plattformen, in meinem Fall hauptsächlich Audiodateien.
Jetzt gibt es wieder Probleme, Seiten werden langsam oder gar nicht geladen, Dateiupload funktionieren teilweise wieder schlecht oder gar nicht mehr, Videos werden in schlechter Qualität wiedergegeben. Nur diesmal zeigt der "Speedtest" keine Anomalien an.
Erneut beim Support angerufen, die haben eine mehrstündige Analyse durchgeführt - da ein Kabelwechsel, Routerneustart und was man so macht, nichts geholfen hat. Die Analyse war ohne Befund, also wohl auch "kein Problem" mit dem Hausanschluss.
Der Witz:
- ich habe lediglich Tipps für die WLAN-Verbesserung bekommen, das Problem haben wir aber auch mit LAN und auf verschiedenen Geräten
- SuperWLAN bringt auch nichts, die APP ist immer der Meinung der Router braucht einen Neustart - also auch nicht zu gebrauchen
Einige Tage später Ticket erneut geöffnet und wieder wurde eine Analyse ohne Befund durchgeführt.
Als Antwort gab es nur ein "Hey, Dein Modem ist wieder online".
TL;DR
Speedtest sagt es ist alles ok - aber die Praxis sagt was anderes - teils langsamer Seitenaufbau, schlechte Videoqualitäten, schlechte oder kein Dateiuploads möglich.
Hätte sonst jemand eine Idee, außer nochmal den Support zu quälen?
VG
