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GigaZuhause 150 - Internetverbindung nicht möglich
dascho
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo zusammen,

 

ich bin innerhalb von Köln umgezogen und habe mich entschlossen, von NetCologne zu Vodafone zu wechseln. Einen Router habe ich somit (eigentlich) - es handelt sich um einen ARRIS Model TG2492S. In der alten Wohnung hat der Router ohne Probleme funktioniert, sowohl via WLAN als auch über LAN.

 

Der Vertrag bei NetCologne ist gekündigt und vor ca. 2 Wochen ausgelaufen. Der Router ist auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, neu gestartet und bei Vodafone registriert ("CM MAC" wird bei Vodafone verlangt - ich vermute "CMAC" ist die entsprechende MAC-Adresse).

 

Nun ist es so:

  • LAN: unterschiedliche Geräte (PS4 / Laptop) können keine Verbindung zum Internet herstellen.
  • WLAN:  Via Laptop kann ich die IP 192.168.0.1/ aufrufen und entsprechende Router-Setups aufrufen - diese Verbindung läuft  stabil. Allerdings kann keine Internetverbindung hergestellt werden. Über das Handy kann ebenfalls eine WLAN-Verbindung aufgebaut werden und für 15-20 Sekunden kann gesurft werden. Danach bricht die WLAN-Verbindung ab und 5 Sekunden später wird das WLAN wieder verbunden und das Internet funktioniert wieder für 15-20 Sekunden (zumindest für Webseiten).

 

Was lernen wir nun daraus (als Laie)?

  • Die Verbindung zum Router funktioniert, sonst könnte 192.168.0.1 nicht stabil benutzt werden.
  • Das Kabel von der Box zum Router wurde von Vodafone zugesendet und ist somit eigentlich neu.

 

Hat jemand Ideen, woran es sonst noch liegen könnte?

 

Viele Grüße und schonmal besten Dank

Dascho

18 Antworten 18

Erfolgt das nicht hier?

 

https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/2

darüber geht es auch, dauert wahrscheinlich aber länger und sollte nicht genutzt werden, wenn auf den Vertrag schon ein eigenes Gerät registriert wurde und der Kunde auf ein neues umsteigen möchte, was ja aber beim TS nicht der Fall ist  😉

HausHelene
Giga-Genie
Giga-Genie

Wie geht es eigentlich bei NetCologne?

Ist der Router dort immer Eigentum vom Kunden? (im Unterschied zu Vodafone, bei dem der Mietrouter Eigentum von Vodafone bleibt?)

Einstöpseln und tut wird beim Eigengerät nie funktionieren. 

Wenn der Router Eigentum von Netcologne bleibt, wird er diesen sowieso zurückschicken müssen,

 

Zur Docsis 3.x  Problrmatik:

https://forum.vodafone.de/t5/Community-Blog/Du-hast-die-Wahl-So-benutzt-Du-Deinen-eigenen-Kabel-Rout...

Mein Stand ist, dass auch NetCologne ausschließlich Leihgeräte hat und hatte. Die haben aber schon etwas länger nur noch Fritzboxen, daher kann ich mir vorstellen das sie es dem Kunden überlassen.

dascho
Daten-Fan
Daten-Fan

Also erstmal vielen Dank für die zahlreichen Antworten.

  • NetCologne bietet die Router wahlweise zur monatlichen Miete oder zum Kauf an. Ich hatte den damals bei Vertragabschluss per Einmalzahlung übernommen.
  • Ich hatte mich ggfs. missverständlich ausgedrückt - die Adresse (CMAC) ist bei VF eingetragen und hatte ich vom Router entnommen und über das Onlineformular abgesendet (in der Tat war da ein Zahlendreher drin) und im Nachgang telefonisch abgeklärt (da hatte sich rausgestellt, dass ein Zahlendreher drin war) - Zahlen-/Buchstabendreher ist aktuell also mE eigentlich ausgeschlossen.

Unabhängig davon, ob es theoretisch mit dem aktuellen Router funktionieren sollte, entnehme ich dem allgemeinen Tenor, dass ein Wechsel zu einem VF-Router (bzw. alternativ zu einem neueren und/oder leistungsfähigeren Gerät) empfehlenswert ist.

Kurtler
SuperUser
SuperUser

Das sicherlich. Auch deswegen, weil halt dein Router kein DOCSIS 3.1 beherrscht. Klar kann man sagen, bei 150 Mbit nicht unbedingt erforderlich, aber wegen der besseren Lastverteilung meiner Meinung nach für die Stabilität der Verbindung unerlässlich.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!

Dann ist wahrscheinlich, der Zahlendreher genau dein Problem.

 

Teile das genau so dem WhatsApp Service mit, dass erst ein Dreher drin war und jetzt dein Modem nicht online geht.


@dascho  schrieb:

Unabhängig davon, ob es theoretisch mit dem aktuellen Router funktionieren sollte, entnehme ich dem allgemeinen Tenor, dass ein Wechsel zu einem VF-Router (bzw. alternativ zu einem neueren und/oder leistungsfähigeren Gerät) empfehlenswert ist.


Aus mehreren Gründen ist dies sinnvoll, ein wesentlicher Grund ist halt, dass du für das Gerät von VF keine Updates bekommst und selbst aber keine Updates einspielen kannst -- diese müssen zwingend vom CMTS (Kabel-Kopfstelle) an dein Gerät geliefert werden, was VF aber für eigene Geräte nicht macht. Und da VF diese Geräte m.W. nie im Einsatz hatte, würde es mich eh wundern, wenn VF dafür Updatefiles hätte...

 

Dass das Gerät technisch veraltet ist (keine DOCSIS3.1-Unterstützung, "nur" 802.11ac / WiFi 5), wäre der nächste Punkt.

Und wie gesagt: Telefonie wird damit nicht funktionieren, weil das Gerät kein "normales" SIP unterstützt, welches aber für die Einrichtung mit den SIP-Daten, die von VF geliefert werden, notwendig wäre -- VF hingegen provisioniert bei eigenen Endgeräten halt kein Voice-over-Cable, was aber wiederum die einzige Option für das genannte Gerät ist; von der fehlenden DECT-Unterstützung mal ganz abgesehen...

 

Das ist halt das Problem von Geräten, die 2015 bereits auf dem Markt waren...

Wobei man das mit dem Update etwas einschränken muss, wahrscheinlich ist das Modem eh raus aus irgendwelcher Firmware Hersteller Pflege routinen und End of Service.