Hallo zusammen, da die Hotline mir aktuell nicht helfen kann und ich dringend Internet brauche... wende ich mich an das Forum.
Aktueller Sachverhalt:
Business Altvertrag mit 300Mbit wurde am 09.04.2026 aufgelöst und am 13.04.2026 mit einer 500Mbit Business erneuert. Zu dem Altvertrag wurde auch eine FB 6591 genutzt. Diese habe ich nach Erhalt der neuen FB 6591 an Vodafone zurück geschickt. Für den neuen 500Mbit Vertrag wurde auch eine neue Vodafone FB 6591 geschickt. Diese habe ich auch nach der Lieferung am 15.04.2026 angeschlossen. Laut Mein Vodafone wurden die Dienste am 15.04.2026 auch aktiviert. In der FB ist aber seit dem keine Reaktion bzw. Tätigkeit zu sehen. Es besteht keinerlei Verbindung zum Server Vodafone mit Kabel oder Internet
Nach mehrfachen erfolglosen Telefonaten wurde immer wieder versucht die neue Box zu provisionieren. Das hat nicht geklappt da anscheinend die neue FB nicht im System zu sehen ist. Nach Prüfung der CM MAC und Seriennummer incl. manueller Eingabe wurde die neue FB dann im System Vodafone eingepflegt. Nun ist diese zu sehen aber trotzdem keine Verbesserung des Fehlers.
Was kann denn da nun getan werden damit ich wieder Internet habe? Bitte um dringende Hilfe
Viele Grüße Chris
