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Moin,
wir haben unseren ehemaligen Unitymedia Kabelanschluss auf einen aktuellen Geschäftskundentarif von Vodafone umstellen lassen. Es handelt sich um den Tarif Red Business Internet 500 Cable mit IPv4 und 1 Statische IP - /30er Subnetz, Bundesland NRW. Dazu haben wir eine Fritzbox 6591 Cable erhalten, da die neue Geschwindigkeit wohl mit dem alten Cisco-Modem nicht möglich ist. So weit, so gut.
Die Fritzbox ist angekommen, und nun stehen wir hier mit einem neuen Kabelmodem und einigen wenigen Informationen, die auch noch widersprüchlich sind.
Uns wurde am Telefon gesagt, das wir rund zwei Wochen Zeit hätten, das einfach umzubauen, danach würde der Anschluss automatisch umgeschaltet und das alte Modem ginge nicht mehr. Angeblich müsse man an der Fritzbox dann wegen der festen IP LAN-Port 2 nehmen, aber genaue Infos kämen mit der Fritzbox oder per Post.
Dem ist leider nicht so, bei der Fritzbox war nur eine kurze Anleitung, wie man die - in unterschiedlichen Konstellationen - anschließen soll. Zum Thema feste IP usw. gar nichts.
Anruf bei Hotline, Recherche im Internet und hier im Forum förderte eine Anleitung zu fester IP in NRW sowie diverse - auch wieder widersprüchliche - Hinweise zu Tage. Demnach müsste man - so erscheint es zumindest logisch - unter Internet\Zugangsart\Portkonfiguration den Port markieren und das angeschlossene Endgerät mit der öffentlichen IP als Exposed Host eintragen. Nach einigen Tagen und diversen Stunden Beschäftigung mit dem Thema erschien nun endlich Licht am Horizont, klingt machbar.
Jetzt ist aber trotz wiederholter Rücksprache mit der Hotline (Aussage: "müssen Sie mal irgendwie ausprobieren") und weiterer Recherche das aktuelle Problem: Den erforderlichen Punkt "Portkonfiguration" gibt es unter Zugangsart gar nicht?! Die erweiterte Ansicht ist wohlgemerkt aktiv. Angeschlossen ans Kabelnetz ist die Fritzbox noch nicht, da es wohl keinen Weg zurück gibt, und wir erst sicher sein wollten, dass es klappt.
Kann es sein, dass wir eine Fritzbox mit falscher Firmware (Privatkunden) bekommen haben? Woran würde man das erkennen? Oder sind die ganzen Infos auch nicht korrekt? Wie bekommen wir jetzt unseren Anschluss - möglichst ohne große Unterbrechung - zum Laufen?
Wir reden hier wohlgemekt über ein Business-Produkt, über das wir ein Büro mit 10+ Mitarbeitern ans Internet anbinden wollen, und auf das wir für unsere Arbeit angewiesen sind. Warum ist das dann so kompliziert, und warum kommt nicht einfach eine Box, die man nur anschließen braucht und gut? Für uns nur schwer nachvollziehbar und extrem frustrierend.
Auch wenn wir eigentlich erwartet hätten, schon bei der Geschäftskunden-Hotline direkt die notwendige Hilfestellung zu bekommen (selbst die Aussage "wir kümmern uns" wäre schon ein Segen gewesen!), stellen wir das Thema hier nochmal rein, und hoffen auf die notwendige "Schwarmintelligenz". Was müssen wir konkret tun, um den Anschluss lauffähig und ohne Unterbrechung länger als 30 Minuten auf den neuen Tarif umzustellen?
Danke für jegliche Hinweise!
Grüße LaLev
