Fritzbox 6591 (Leihgerät) - Nicht aktiviert

[SirNik]

Hallöchen,

Ich habe einen Vertrag übernommen und somit auch die Hardware.

Nun habe ich das Problem, dass die Fritzbox 6591 (von Vodafone) nicht aktiviert wurde. Aktuell habe ich also nur 1mbit/s Download von 1gbit/s!

Beim Support hatte ich auch schon angerufen, jedoch wurde ich auf unfreundliche Art und Weise abgewimmelt.

Ich weiß, dass der Support die Fritzbox erneut eintragen kann und somit den Einrichtungungs-Prozess erneut ausführen können. Dies wurde bereits vor einem halben Jahr gemacht.

Wie soll man so den bitteschön von Zuhause arbeiten können?

Bitte fügt die Fritzbox erneut hinzu.

[Menne99]

man kann keinen Vertrag übernehmen, das Leihgerät gehört zum Vertrag

[Gelöschter User]

@Menne99 

Selbstverständlich kann man einen Vertrag übernehmen.

Mich wundert nur, dass die Fritzbox nicht provisioniert ist. An der ändert sich eigentlich nichts.

Oder kann es sein, dass da irgendeine Information fehlt? (z.B. die Homeoption wurde danach bestellt, die Homeoption wurde gekündigt, ....)

[SirNik · Accepted solution]

Die Hardware gehört zum Vertrag.

Bei vertragsübernahme, übernimmt man somit auch die Hardware.

Die Horizon ging die ganze Zeit schon nur die Fritzbox wurde noch nicht eingerichtet (MAC + S/N - werden zu dem neuen Account hinzugefügt).

Mittlerweile ist die Fritzbox richtig eingetragen wurden und alles funktioniert (bis jetzt).

Eine Rufnummer ist zwar verschwunden aber das sollte sich Recht schnell lösen lassen.