Ich hatte mich an den Kabel Vodafone Service gewandt, weil ich einen Tausch meines derzeitigen Mietgerätes FritzBox 6591cable durchführen wollte. Meine Anfrage ging um die FritzBox 6660cable, weil sie Wifi6 unterstützt, die FritzBox 6591 aber nur bis Wifi5. Ich haben einen 1000er-Kabelanschluss. Eine erste Antwort kam sehr zügig, Wortlaut, natürlich wäre das möglich, es würde 29,99 Gebühr anfallen. Diesem stimmte ich zu.
Nach ein paar Tagen kam wieder eine Mail, mit dem Hinweis, dass ein Tausch aus technischen Gründen nicht möglich sei. Keine weiteren Erklärungen seitens Vodafone. Ich hatte dann um eine Erklärung gebeten, was denn technisch nicht möglich sei, bislang keine Antwort. Nach einer Woche wird wohl auch nichts mehr dazu kommen. Sehr merkwürdig alles, weil in meiner Nachbarschaft eine FritzBox 6660cable in Betrieb genommen wurde. Ohne Probleme.
Was könnte denn der technische Grund sein, die das Kundencenter mir bislang verschweigt? Die FritzBox 6591cable läuft bei mir ohne Probleme, deshalb verstehe ich die Aussage nicht.
Danke für Hinweise!!
