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Antwort
Lösung
am 01.04.2026 23:01
Hallo,
vorgestern war meine Internetverbindung unterbrochen und war nur durch zurückstellen auf Werkseinstellungen (> 20 sec. Reset) wiederherzustellen. Allerdings habe ich jetzt das Phänomen, dass die Weboberfläche der Vodafone-Station plötzlich ohne jeden Hinweis auf Vodafone angezeigt wird. Eine sehr funktionelle (bessere!) Oberfläche von "Arris" wird angezeigt.
Soweit wäre das kein Problem, aber leider werden jetzt auf dem Telefon sämtliche Anrufe als "Anonym" gemeldet, was natürlich nicht stimmt und mit diesem Telefon (Gigaset C430 A) schon etliche Monate (seit November 2023) gut funktioniert hat.
am 01.04.2026 23:52
wenn du da plötzlich das Arris Webinterface angezeigt bekommt ist ein Firmware Update fehlgeschlagen
das kann nur durch einen Routertausch "behoben" werden
wende dich an den Support und lass die Vodafone Station tauschen:
https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888
02.04.2026 11:30 - bearbeitet 02.04.2026 11:31
Vielen Dank für deine schnelle Antwort und den gut gemeinten Rat.
Ich habe heute mit dem VF-Support telefoniert und nach Weiterreichung in die "technische Fachabteilung" hat der Mitarbeiter versprochen, dass ein Tausch nicht notwendig sei und er jetzt neue Daten auf meine VF-Station aufspielen würde.
Ich sollte 1 Stunde warten und dann testen ob alles gut ist.
Nach 1 Stunde war alles wie vor dem Gespräch: Weboberfläche von Arris (ist für mich ok). Anrufende werden als "Anonym" angezeigt (ist für mich nicht ok).
Was könnte ich jetzt noch unternehmen?
Weiterhin vielen Dank für eure Unterstützung.
Edit: Ich habe die VF-Station auch schon neu gestartet. Hat nix gebracht.
am 02.04.2026 11:38
@Wolfgang1162 schrieb:nach Weiterreichung in die "technische Fachabteilung" hat der Mitarbeiter versprochen, dass ein Tausch nicht notwendig sei und er jetzt neue Daten auf meine VF-Station aufspielen würde.
das wird aber nicht funktionieren
die Vodafone Station muss getauscht werden
am 02.04.2026 11:40
Ich habe die VF Mitarbeiter auf deinen Tipp aufmerksam gemacht, wurde aber leider abgebügelt und sehe jetzt auch gar keine Möglichkeit mehr das durchzusetzen.
am 02.04.2026 11:43
die telefonische Hotline ist ein externes Callcenter
wende dich an den WhatsApp Support:
https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888
dort den Bot Tobi so lange mit Schalgwörtern wie Kundenbetreuer nerven bis er aufgibt und dich zu einem Mitarbeiter weiterleitet
Antworten können dauern, es ist kein Livechat
am 02.04.2026 11:45
Habe ich gegen 10 Uhr heute morgen gemacht, aber leider hat sich weder der Bot, noch sonst jemand gemeldet, aber ich werde weiter nerven....
am 02.04.2026 12:57
ich habe es gerade gestetet
wenn ich in WhatsApp einfach nur ein "Hallo" sende antwortet mir nach wenigen Sekunden der Bot
am 02.04.2026 13:01
Habe ich mit +49 172 1217212 vielleicht die falsche Nummer bei whatsapp ?
am 02.04.2026 13:09