CGA6444VF update auf 19.3B57-1.0.47

[Major-Tom]

Hallo Moderatoren,

ich nutze die Vodafone Station CGA6444VF im Bridge Mode aktuell mit Firmware 19.3B57-1.0.41.

In unregelmäßigen Abständen habe ich erhebliche Paketverluste die zu Unterbrechungen bei z.B. Teams Calls und bei anderen Echtzeit Anwendungen (z.b. Online Games) führen.

Auch startet die Station dann unter Umständen neu.

Andere Nutzer hier im Forum berichten von denselben Problemen.
Bei einigen wurde dann eine neue Firmwareversion  aufgespielt 19.3B57-1.0.47 und das Problem wurde dadruch behoben.

Ich lese die Firmwareversion befindet sich wohl noch im Feldversuch. Wie kann ich daran teilnehmen und die neue Firmware bekommen ?

Danke

Major-Tom

[chris86_UM]

Hier wurde das Problem gelöst (Firmware 1.0.47):

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Paketverlust-alle-5-Minuten-Ausfall-einmal... (10.05.2022, Baden-Württemberg)

Hier wurde das Problem gelöst (Firmware 1.0.47):

https://forum.vodafone.de/t5/Ger%C3%A4te/CGA6444VF-update-auf-19-3B57-1-0-41A/td-p/2912579/page/3 (24.05.2022, NRW)

- aber am 21.06.2022 wieder auf die kaputte Firmware-Version (1.0.41) ge-down-graded.

[Major-Tom]

@R4mona, @MariaK, @Claudia

Hallo @R4mona,

du hast einen Routertausch angeboten.

Wurde das nun bereits veranlasst ?

Major-Tom

[Major-Tom]

Hallo Moderatoren,

und wieder sind zwei Tage vergangen, ohne Antwort von Euch.

Erst wurde ein Router Tausch angeboten, von mir gleich bestätigt, dann aber wieder Funkstille.

Für die Akten:

Mein Anschluß ist immer noch gestört, und die Verpflichtungen aus dem TK Gesetz werden weiter ignoriert.

[R4mona]

Hi chris86_UM,

wir haben leider nicht die Möglichkeit das Problem höher eskalieren zu lassen.

Über unser System können wir ein "normales" Ticket aufnehmen und dieses zur Analyse an unsere interne Technik weiterleiten. Auf die weitere Prüfung bzw. Bearbeitung haben wir leider keinen Einfluss.

Viele Grüße
R4mona

[R4mona]

Guten Morgen Major-Tom,

wir ignorieren Dich mit Sicherheit nicht sondern bearbeiten unsere eingehenden Anliegen in chronologischer Reihenfolge. Daher kann es ein wenig dauern bis Du eine Rückmeldung von uns bekommst.

In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass am 18.07.2022 ein Austausch Deines Routers für Dich eingeleitet wurde. Das bedeutet, dass Du in 5 bis 7 Werktagen das neue Gerät per DHL bekommst. Sobald dieses bei Dir eingetroffen ist, schickst Du uns bitte Deines kostenfrei zurück.

Den Retourenschein kannst Du Dir hier ausdrucken.

Viele Grüße
R4mona