Bridgemode nach tausch der Box nicht mehr einschaltbar

[Prima01]

Hallo,

ich hatte nach meiner Vertragsverlängerung bei Vodafone eine Fritz Box erhalten.

Im Kundencenter gab man mir die Info das der Tausch ohne Probleme möglich ist und ich den Bridgemode auch auf der Fritz Box aktivieren kann. Bis dato hatte ich eine Vodafone Box.

Jetzt begann der ganze Ärger.

Ich habe die Box getauscht und versucht online, in den Interneteinstellungen auf den Vodafone Portal, den Bridgemode einzustellen. Die Einstellung wurde mit einer Fehlermeldung abgebrochen und der Einstellbutton für den Bridgemode war verschwunden.

Jetzt versuche ich seit 3 Tagen über die Hotline von Vodafone die Einstellung für den Bridgemode herzustellen. Leider passiert hier nur sehr wenig. Ein Servicemitarbeiter verwies mich auf die Servicehotline von AVM, da fragt man sich wirklich ob sie wissen was sie machen.

Ich möchte doch nur den Bridgemode für meine Box einstellen, das kann doch nicht so schwer sein.

Der Rücktausch zur alten Vodafone Box geht auch nicht, da diese nach dem erneuten Anschluß keinen Empfang mehr hat.

Was kann ich machen, dass ich den Bridgemode mit der FritzBox oder der Vodafone Box bekomme.

Danke

Edit: @Prima01  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[reneromann]

Mit FritzBoxen gibt es keinen Bridge-Modus.

[Prima01]

Wenn das so ist frage ich mich wozu es eine technische Hotline bei Vodafone gibt.

Vorab bei der Vertragsverlängerung nachgefragt ob es geht. Vor der Umstellung noch mal gefragt und immer wurde mir gesagt das es möglich ist. Mittlerweile 4 mal bei der Hotline angerufen und mir wurde bis jetzt nicht gesagt das der Bridgemode mit der FRITZ!Box nicht geht.

[Menne99]

die meisten Hotliner sind keine MA von VF , die arbeiten einfach eine Liste ab!

[HausHelene]

Die Aussage von @reneromann stimmt übrigens nicht ganz.

In deinem konkreten Fall aber schon, da du im KD-Gebiet lebst 🙂

Bei Ex-UM könntest du auch mit der Provider-Fritzbox bridgen, wenn du DS hast.

[Prima01]

Ok, danke für die Info, wie bekomme ich jetzt meine alte Box wieder zum laufen

[reneromann]

---

@Prima01  schrieb:

Ok, danke für die Info, wie bekomme ich jetzt meine alte Box wieder zum laufen

---

Gar nicht mehr - wenn der Wechsel auf die FritzBox einmal stattgefunden hat, ist die alte Box endgültig deaktiviert und muss zurückgeschickt werden.

Wenn du die FritzBox doch nicht nutzen willst, müsstest du -sofern die Widerrufsfrist abgelafuen ist- die Homebox-Option regulär kündigen, wobei hierfür m.W. eine 6-monatige Mindestlaufzeit besteht. Und bei Widerruf der Option wird dir ein neues Standard-Leihgerät zugeschickt, i.d.R. also eine VF Station...

[Kurtler]

@HausHelene 

Wie kommst du darauf das er im ehemaligen Unitymedia Gebiet wohnt? Ich kann da aus seinen Beiträgen nichts Derartiges herauslesen.

Gruß Kurt

[Prima01]

Danke für die Info. Die FRITZ!Box war eine kostenlose Zugabe zur Vertragsverlängerung ich hoffe mal das ich sie ohne Probleme zurück bekomme.

Ich mache mir nur sorgen wie ich das der Kundenhotline erklären soll.

Bis jetzt ging ja auf Grund der Unwissenheit der technischen Beratung alles schief.

[HausHelene]

@Kurtler  ganz einfach: Bei ex-UM geht Bridge mit der Provider-Fritzbox, bei ex-KD nicht.