Guten Tag,
möchte mich auf diesem Weg von einem absolut fragwürdigen Geschäftspartner verabschieden. Bin seit 13 Jahren Kunde von Vodafone gewesen mit allen Produkten die dieses Unternehmen vermarktet. Jede Rechnung wurde pünktlich bezahlt!!!
Was ich als Kunde allerdings im letzten halben Jahr erleben durfte spottet jeglicher Beschreibung. Wir sind Umgezogen. Somit wurde ein Umzugsauftrag inklusive Verfügbarkeitsprüfung in Auftrag gegeben. Gegen Entgelt versteht sich. Alles wurde positiv bestätigt und dann funktionierte bis zur Kündigung nach 5 Monaten Geduld nix!!!!
Nicht eine Rechnung in dieser Zeit war korrekt gestellt worden. Unzählige Stunden in Telefonaten verstrickt konnte keine Lösung gefunden werden. O Ton einer Mitarbeitenden Person am Telefon. „Wir können leider nix mehr für sie tun“! Mündete in die Kündigung aller Verträge. Dies ist nur ein kleiner Auszug was wir erlebt haben. Viele Dinge die unglaublich erscheinen sind hier nicht aufgeführt.
Meine Frau hat sich zum Beispiel Urlaub genommen um einen Techniker ins Haus zu lassen. Sollte keiner zuhause sein würde uns das in Rechnung gestellt werden!!!
Keine Entschuldigung nur hinhalten am Telefon und pünktlich Abbuchen hat 13 Jahre immer geklappt. Ein derartiger Umgang mit Kunden kann niemals das Ziel eines Unternehmens sein. Wir sind zwar nur ein Kunde der nicht im Gesamtvolumen interessiert,schon klar. Dennoch werden wir mit diesem Unternehmen nie wieder Verträge machen und auch keinen Hehl daraus machen.
Wir wünschen diesem Unternehmen noch alles erdenklich Gute und weiterhin erfolgreiche Geschäfte.
Mit freundlichen Grüßen
Torsten Dencker
