DSL: Tarife & Rechnung

Sonderkündigung

halli hallo, ich habe einen DSL Vertrag mit Fritzbox.seit Wochen haben wir kein Internet mehr zuhause (download/upload unter 5) ständig wurden uns andere Probleme geschildert. Nun ist es ein "Verteilerschaden" der vermutlich bis Mitte Januar dauern w...

Mietgerät zurückgesendet, aber immer noch auf Rechnung

Hallo!Ich habe im September telefonisch einen DSL Vertrag abgeschlossen und explizit einen Leihrouter ausgeschlossen, da ich eine eigene Fritzbox habe. Trotzdem habe ich seitens Vodafone eine Easybox805 erhalten, die trotz Ausschluss auch im Vertrag ...

Gelöst! 250 DSL viel zu langsam

Seit März 2020 wird mir "Red Internet und Phone 250 DSL" in Rechnung gestellt. Seit April 2020 rufe ich immer wieder die Technikhotline an, weil ich Downloads zwischen 77 und 93 Mbit/s habe. Die "letzte Meile" beträgt 188 Meter. Die Technikhotline sc...

Gelöst! Zahlendreher im Verwendungszweck, Keine Reaktion vom Kundenservice

Ich habe am 19.11.2021 eine Mahnung erhalten, da ich versehentlich einen Zahlendreher im Verwendungszweck der Überweisung hatte. Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir nahegelegt, mich unter der Email-Adresse [email protected] zu wend...

Wegen untergeschobenen Vertrags jetzt Schadensersatzforderung

Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang September kündigte ich fristgerecht einen Internet-Vertrag. Kurz darauf bekam ich einen neuen Router zugeschickt, was mir komisch vorkam. Ich rief beim Kundenservice an, der mir versicherte, dass dadurch keine Ko...

The technician did not show up

Hello, I had an appointment today to install my router, apparently, the technician failed to show up.My name is on the doorbell, I have just checked it again and there is no mistaking that's my name there, black on white.I have been waiting, postpone...

Doppelter Auftrag

Guten Tag, bei mir liegt ich, laut einem Kundenmitarbeiter, ein doppelter Auftrag vor. Der erste Auftrag wurde jedoch bereits storniert. Trotzdem ist er noch im System und führt wohl dazu, dass mein neuer Auftrag nicht weiter bearbeitet werden kann. ...

MIC fehlerhaft

Hallo, benötige bitte dringend Hilfe! Ich habe bereits vier verschiedene Telefonate geführt, je zwei Mal Anschalthotline und die Nummer mit der Endung 1212. Folgendes Problem:Habe meinen Vertrag von 16.000 auf 100.000 umstellen lassen. Termin für die...

Gelöst! Änderung der Postadresse

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit meinen bei Vodafone hinterlegten Adressen. Und zwar bin ich schon lange Kunde bei Vodafone bzw. ehemals Arcor. Mein Vertrag wurde damals noch in einem Arcor Shop per Formular geschlossen. Meine Daten wurden de...

Zwei DSL Verträge Vodafone / 1und1

Hallo ich brauche dringend eure hilfe , habe seit Februar einen Vertrag bei Vodafone da ich aber auch einen vertrag bei 1und 1 hatte. ich habe denn dsl vertrag bei Vodafone innerhalb von 14 tage gekündigt leider nicht wiederrufen. So habe telefoniert...

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