Meine Leitung sollte am 25.10. aufgeschaltet werden. Das hat natürlich nicht geklappt und als Grund wurde mir in mehreren Telefonaten meine Unfähigkeit oder mein Router genannt. Nach Rücksprache mit dem vorherigen Provider war klar, dass der Termin verschoben wurde und Vodafone das nicht richtig bearbeitet hat. In erneut mehreren Telefonaten mit der "Service"-Hotline könnte ich dann einen Mitarbeiter davon überzeugen, dass der alt-Provider die Leitung noch nicht geschaltet hat und es wurde geprüft. Siehe da, der Fehler wurde bemerkt.
Mir wurden dann 500GB auf eine CallYa Karte versprochen, auf die ich zum jetzigen Zeitpunkt noch immer warte. Ich bin zum Vertragspartner, hab mir die Karte gekauft, mich registriert und das Authentifizierungsprozedere durchlaufen. Dann eine 2h Odyssee mit diversen "Service"-Mitarbeitern. Es wurde behauptet diese Art von Aufladung gibt es nicht. Es wurde mehrmals verweigert die Telefonate zu beenden, denn nach jedem Telefonat kommt auch eine Bewertungsabfrage. Mir wurde gesagt die 500GB wurde auf meine Congstar Karte geladen. Mir wurde gesagt ich hätte eine Gutschrift von 40€ in meinem Vodafone Account erhalten. Mir wurde zwei Mal gesagt die 500GB wurden auf die CallYa Karte geladen.
Natürlich ist hier nichts angekommen, die Leitung ist noch immer tot, das Vodafone Netz der CallYa Karte mies und ich sitze auf den Kosten.
Mehrere Stunden Hotlines und keine Lösung ist schon krass.
