Hallo,
ich habe einen DSL Vertrag mit einer von mir gekauften Easy Box 904. Da die Box nicht mehr richtig funktioniert habe ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, um eine neue Easy Box 805 zu kaufen. Dort sagte man mir, die 805 sei wesentlich schlechter als die 904 und die Lösung sei (natürlich wie immer bei Vodafone) ich solle einen neuen Vertrag fürs Kabelinternet abschließen und dann gleich die neueste FritzBox dazu kaufen. Ich wollte einfach nur eine defekte EasyBox durch eine neue ersetzen. Aber wenn die Mitarbeiter meinen, ihre neuen Boxen sind schlechter als die alten (was ja nicht stimmt) und man nicht genötigt werden will, einen neuen Vertrag abzuschließen, ist man ja schon am Ende des Service angekommen und das Problem nicht gelöst. Schade! Und was nun Vodafone?
