Guten Morgen,
kurzes Update. Ich habe dann gestern doch noch mit einem zuständigen Mitarbeiter sprechen können. Leider hat es die Sache nicht besser gemacht ...
Laut Aussage des Mitarbeiters wird der Auftrag mit der falschen Straße automatisch gekündigt.
Deswegen wurde ein neuer Auftrag erstellt. Die explizite Nachfrage, ob die gleichen Konditionen gelten, wurde bejaht. Dies wurde aber leider nicht so umgesetzt. Es wurde z. B. eine Vodafoneflat eingebucht und der Router ist zur Miete anstatt zum Kauf. Natürlich wurde die Verbindung gleichzeitit mit der Versendung der Bestätitungs-Mail getrennt ...
Anschließend wieder versucht jmd per Telefon zu greifen, aber ohne Chance. Entweder nicht zuständig, man wir weitergeleitet oder man fliegt raus. Echt frustrierend und kein guter Service. Der letzte Mitarbeiter wollte ein Ticket an die Fachabteilung geben die sich melden wird. Ob das je passiert weiß ich nicht.
Deswegen bitte ich hier um dringende Unterstützung @Andre @HeikeF
Ich möchte einfach nur die Kontitionen des ursprünglichen Auftrags mit der richtigen Adresse.
Vielen Dank
