Liebe Community,
ich möchte mich an dieser Stelle an Euch wenden, da ich im Moment nicht weiterkomme. Es ist so, dass in meinem Kundenkonto seit über 2 Wochen ein offener Auftrag "hängt" der aber schon längst storniert wurde (Stornierungs-Bestätigung am 12.01.2024). Die Mitarbeiterinnen an der Hotline können mir leider nicht helfen und haben das Thema schon mehrfach an die Fachabteilung weitergegeben, leider bisher ohne Erfolg. Das Problem ist, dass der noch offene Auftrag einen neuen Vertragsabschluss blockiert. Könnt ihr vielleicht helfen, was kann ich noch tun?
Vielen Dank!
Viele Grüße
Christian
