Lieferadresse für Router ändern

[Köppi]

Wir haben einen neuen DSL Vertrag abgeschlossen für unsere neue Wohnung. Diese beziehen wir ab 01.04.2022, die Lieferadresse für den Router wurde aber falsch übernommen, es sollte die aktuelle Adresse genommen werden und nicht die Neue. Wir telefonieren jetzt schon seit Stunden herum und keiner will uns helfen wir sind langsam echt sauer!! Und dann ist auch noch das Anschlussdatum falsch, wir hatten gesagt am 01.04.2022 und nicht schnellstmöglich!! Die Gigakombi Vorteile wurden mit dem alten Vertrag gekündigt, uns aber nicht wie versprochen mit dem neuen Vertrag wieder hinzugefügt. 
Wir bitten um schnellstmögliche Hilfe, sonst sehen wir uns gezwungen von unserem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Danke!

[Andre]

Hallo Köppi,

tut mir leid, dass der Auftrag scheinbar nicht korrekt erfasst wurde.

Normalerweise gibts hier doch immer eine Zusammenfassung die aktiv bestätigt werden muss.
Sofern das erfolgt ist, können wir die Lieferadresse wahrscheinlich nichtmehr abändern, das geht immer nur in einem sehr kurzen Zeitraum.

Der sauberste Weg wärs hier wahrscheinlich den Auftrag zu Widerrufen & korrekt neu zu beauftragen.

VG;

Andre