Kündigung DSL Vertrag bei Umzug zu Kabel

[Flo134]

Hallo zusammen,

ich ziehe am 01.05 um und wechsel dort auf Kabel Internet von Vodafone. Aktuell habe ich noch DSL bei Vodafone.
Der neue Kabelvertrag wurde mir bestätigt, allerdings wurde der DSL Vertrag zum August 2023 gekündigt, obwohl dieser zum 30.04.2022 deaktiviert werden sollte. Muss ich jetzt bis Augsut 23 doppelt zahlen?

Wie gehe ich jetzt hier am besten vor?

Beide Hotlines verweisen mich an die andere.

[BerndD]

Hey Flo134,

hattest Du die Beendigung des DSL-Vertrages zur Anschaltung des Kabel beauftragt und wurde das bestätigt?

Beste Grüße

Bernd

[Flo134]

Es steht in der Kabelbestätigung, dass DSL dann zum 01.05.2022 beendet wird, aber von der DSL Abteilung hab ich dann die Bestätigung zum August 2023 bekommen 😞

[Andre]

Hallo Flo134,

nein - wenn Du von DSL auf Kabel wechselst musst Du nicht doppelt zahlen.
Tut mir leid, dass Dir da scheinbar an der Hotline nicht weitergeholfen wurde.

Hast Du ggf. ein Anbieterwechselformular bekommen? Das bräuchten wir für einen sauberen Wechsel ausgefüllt zurück.

Schick mir mal eine PN mit der DSL-Kundennummer/Kennwort und die Kundennummer vom Kabelvertrag.

Ich schau mir das mal an.

VG,

Andre