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Lösung
am 18.11.2021 16:16
Hallo...ich habe obigen Tarif 22.08.2021, zu dem Vodafone Onlineangebot vom 11.08.2021 auf der Vodafone Webseite abgeschlossen, wo bei dem Angebotsflyer deutlich die 0€ Bereitstellungsgebühr als Teil des Angebots hervorgehoben wurden; Trotzdem wurde mir aber nun diese mit 49,95 berechnet und auch schon abgebucht. Das verstehe ich nun mal wieder gar nicht bzw, erst recht nicht, wenn mir an der Hotline gesagt wird, dass wäre an dem besagten Datum noch anders gewesen, obwohl dieses Vodafonengebot laut Aussage einiger renomierter Webportale vom 11.08.2021 bis weit in den November hinein gelten sollte- Wie kann dann am 22.08.2021 irgendwas anders gewesen sein? Sorry, aber da fühl ich mich *schlecht beraten*.
am 19.11.2021 08:41
Hey annahitta23,
in dem Zeitraum (genauer gesagt vom 7.4 - 9.10) gabs einen individuellen Gutscheincode der angezeigt wurde bei der Buchung.
Wenn der eingegeben wurde, gibts eine Gutschrift über 49,99 Euro.
Das müsste dann auch so in der Auftragszusammenfassung stehen.
Wenn die Gutschrift da nicht aufgeführt war , wurd der Code nicht korrekt eingegeben.
Schick mir gern mal eine PN mit Deiner DSL-Kundennummer.
Ich schau mir das für Dich an.
LG,
Andre