keine Programmvorschau (Nachtrag)

[Uwe611]

Hallo Tobias, da ich nicht mehr auf meinen alten Beitrag (keine Programmvorschau) und auch nicht mehr unter meinem bisherigen Nutzer (Uwe61 - warum?) antworten kann, hier jetzt weiter:

Ich habe ja von Dir eine neue Smartcard zugesandt bekommen, und der Beitrag wurde mit folgendem Posting Deinerseits beendet:

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Hi Uwe61,

na das klingt ja super 
Schön dass der Tausch der Karte funktioniert hat. Dann kommt hier ein Haken an das Thema, wenn wieder was ist; melde Dich im Forum.

LG

Tobias

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Doch nun bekomme ich eine Rechnung mit Belastung für eine Nichtrücksendung der Smartcard. Auf meinem Portal bei Kabel wurde die Rücksendung des defekten Receivers angezeigt, für die Smartcard nicht. Auch in Deinem Beitrag war nichts von einer solchen vermerkt. Für mich war damit eigentlich alles erledigt. Ich ging davon aus, das diese eigentlich wertlose Karte weggeschmissen werden kann. Und nun das! Was nun???

LG Uwe

[Martin59]

Hallo Uwe61,

entschuldige bitte die Verwirrung.

Hast Du die Karte noch, oder wurde diese bereits entsorgt?

Viele Grüße Martin

[Uwe611]

Hab sie zum Glück noch.

[Martin59]

Hallo Uwe611,

dann schick uns die Karte bitte zurück.

Wenn die Karte eingegangen ist, dann wird Dir der Betrag wieder Gutgeschrieben.

Viele Grüße Martin

[Uwe611]

Danke Martin, dass ist eine gute Nachricht.

Auch nach Nürnberg oder war da noch was mit Erfurt? Da brauche ich dann mal bitte noch die Anschrift.

Danke

LG Uwe

[Martin59]

Hallo Uwe611,

schicke die Smartcard bitte an folgende Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

Viele Grüße Martin

[Uwe611]

Hallo Martin,

mach' ich. Frage: wäre es möglich, mir einen Rücksendeschein als Paket zukommen zu lassen?

Danke schon mal.

LG Uwe

[Martin59]

Hallo Uwe611,

einen Rücksendeschein stellen wir dafür leider nicht zur Verfügung.

Der Rückversand muss auf eigene Kosten erfolgen.

Viele Grüße Martin

[Uwe611]

Hallo Martin,

Smardcard habe ich zurück geschickt.

Nun habe ich das nächste Anliegen: nachdem der Gerätetausch tadellos klappte, ist nun aber die Fernbedienung defekt. Die "ZURÜCK"-Taste hakt und funktioniert teilweise nicht. Kannst Du mir bitte eine neue zukommen lassen? Soll die Alte dann in dier Tonne oder retour? Schickt Ihr mir dann aber bitte einen Retourschein mit!? Danke schon mal.

LG Uwe

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Sachverhalt anschauen, ich kann dann auch die Fernbedienung tauschen - die kaputte kann Weg. 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias