Hallo zusammen,
ich habe noch einen "alten" Kabel Deutschland Kabel digital Home Vertrag und schaue von Beginn an via Receiver. Soweit so gut, funktioniert ja auch alles. Jetzt habe ich mir aber einen neuen Fernseher gekauft und wollte bei der Gelegenheit gleich den alten Receiver rausschmeißen und via CI+ Modul schauen. Dass das nicht nicht so ohne weiteres mit der D08 Card geht war mir klar, also Vodafone Hotline angerufen. Die wollten mir auch gleich ein Modul verkaufen, die passende Card gäbe es automatisch dazu. Nach knapp einer Woche Warten hab ich dann wieder angerufen, worauf mir die Dame am Telefon erklärte, dass beim ersten Telefonat offenbar irgendwelche Daten fehlten und deshalb nichts passierte. Klingt für mich nicht wirklich kundenorientiert, man hätte mich ja informieren können, Telefonnummer und e-mail sind ja bekannt. Egal. Leider brach dann die Verbindung ab und ich hatte wieder nichts erreicht. Als nächstes bin ich in einen Vodafone Laden vor Ort gegangen. Der Mann war auch sehr nett, rief ebenfalls bei der Hotline an und erklärte mir dann ich solle einfach in einen Elektromarkt gehen und mir ein passendes Modul kaufen. Von Vodafone bekäme ich dann eine neue Karte zugeschickt, welche dann zu meinem Modul passt. Gesagt, getan. Heut rufe ich bei Vodafone an um die neue Karte zu bestellen und bekomme die Auskunft das gänge nur mir einem Neuvertrag weil in meinem bestehenden Vertrag halt der Receiver steht.
Hatte jemand schon diesen Fall? Gab es eine irgendwie geartete Lösung oder muss ich jetzt wirklich meinen Anschluss kündigen nur um eine neue Smartcard zu bekommen?
Danke schonmal.
