HD Sender ausfall Code 5012 und 5022...

[Sbaihi]

Hi Vodafone Team,
Hife bitte, mein Gigatv-box habe ich schon vor zwei Wochen bekommen, aber es gibt zu viel HD Sendungen mit 5012, 5022 technicher Fehler.

Edit: Thread ins passende Board verschoben.

[Kossow]

Genau das gleiche Problem habe ich auch

[Tobias]

Hey @Sbaihi,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Sbaihi]

Hi Tobias,

ich habe die Daten an dich via privater Nachricht geschickt.

LG,
Alaa

[Manu]

Hallo Sbaihi,

danke für die Daten.

Bitte stelle sicher, dass Deine Box verbunden ist. Wenn sie offline ist, können wir nichts prüfen und in Ordnung bringen.

Viele Grüße, Manu

[Sbaihi]

Hallo Manu,

ok ich lasse es jetzt immer online, bis ich eine Antwort von dir bekomme.

Viele Grüße,

Alaa.

[Manu · Accepted solution]

Hallo Alaa,

danke, dass Du die Box angeschlossen lässt. Jetzt konnte ich auch was machen 🙂

Teste bitte mal, ob der Hinweis immer noch kommt. Falls ja, schreib mir bitte auf welchen Sendern und lass die Box weiterhin angeschlossen.

Viele Grüße, Manu

[Sbaihi]

Hallo Manu,

vielen lieben Dank.
Alles läuft gut jetzt.

Viele Grüße,
Alaa.