auch die fünfte Box, Austauschgerät neu, funktioniert nicht.
Kundenservice sehr unfreundlich, nicht hilfsbereit, voll Verarschungsnummer, halten Kunden für Deppen, vertrösten und schaffen keine Abhilfen und Lösungen mehr. Vertrag fristlos mit sofortiger Wirkung wegen Nichterfüllung von Vertragsleistungen gekündigt.
Auch versprochene Rückrufe von Technik erfolgte keine, egal wie oft reklamiert wurde, wird. Im übrigen sind aufgeschaltete CallCenter noch unfähiger als Vodafone. Nur bei Vodafone kommt man selten durch, in der Regel telefoniert man mit Fremdfirmen, CallCenter, und die sind noch unfreundlicher, noch unfähiger, geben Kundenaufträge nicht mehr weiter an Vodafone. Das einzige Neuverträge, denn da gibt es für CallCenter ordendliche Provisionen.
Hier nochmals das Problem seit gut 2 Wochen:
Vodafone Giga TV 4K Box! Bei fast allen Giga TV 4K Boxen gebraucht, neu, nach Software Update Boxen tot!
Hängen in Bootschleife fest und vorne bewegt sich das Lauflicht von links nach rechts, Fernseher kein Signal!
Problem liegt Gerätehersteller und deren Software und die können derzeit den Fehler nicht beheben! Vodafone versendet Austauschgeräte, teils neu, teils gebraucht, und auch bei den meisten Kunden mit den selben Fehrlern ist das Problem nicht behoben!
Nach dem Aufbau, Anschluss, der Erstinstallation erfolgt automatisch im Hintergrund ein Update, das war’s dann auch mit dem neuen Gerät. Hängt in Bootschleife und Balken läuft links nach rechts, Gerät schaltet quasi offline und kein Signal an TV.
Problem ist bei Vodafone bekannt, aber es gibt keine Lösungen außer ständig neue Geräte hin und her zu senden, aber nach dem Anschluss ist auch das Gerät wieder defekt!
Probleme bestehen mittlerweile bei tausenden Kunden in Deutschland. Reset am kleinen Loch seitlich und aus- und einstecken Stromkabel, etc., bringt nichts! Integrierter Selbsttest zeigt keine Fehler an! Ich habe mittlerweile in einer Woche 5 Giga TV 4K Boxen bekommen, alle 5 zurück gesendet und heute wird angeblich wieder eine versendet. Ich gehe davon aus dass es auch wieder so sein wird wie davor.
Edit: Ein Beitrag zum Thema ist ausreichend. Wir melden uns in Deinem Beitrag, sobald dieser an der Reihe ist.
