GIGA TV 4K Box

[Stefan-La]

Habe heute meine GIGA TV 4K Box erhalten und leider musste ich nach einem langem fehlerhaften Start der Box feststellen dass nichts geht.

Habe wie in der Selbsthilfe beschrieben die Diagnose laufen lassen und Ergebnis hänge ist 

Systemspeicher                                   OK

Boot-Software                                      FEHLER

HDMI                                                   OK

Bluetooth                                             OK

WLAN                                                  N/V

Temperatur                                          FEHLER

Festplatte                                            FEHLER

LED-Anzeige                                       OK

Anwendungssoftware                          OK

Ethernet                                               OK

Was kann ich jetzt tun?

MfG Stefan

[ral_1_ppp]

Einen Boxentausch beantragen.

Relativ regelmäßig schauen die hierfür Verantwortlichen hier im Forum rein und melden sich.

Etwas Geduld ist halt gefragt.

[Stefan-La]

Das mit der Geduld ist ok.

Hoffe nur dass ich nach so langer Wartezeit auch mal was positives höre.

Dauert nämlich für einen Support mittlerweile überdurchschnittlich lange eine Antwort zu formulieren

MfG Stefan

[Claudia]

Hallo Stefan-La,

tut mir Leid, dass Du warten musstest, wir haben derzeit ein hohes Beitragsaufkommen. Hast Du Dich inzwischen bei der Störungshotline gemeldet? Falls nicht, schau ich mir die Box gern mal an und löse den Tausch aus, falls nötig. Sende mir dafür bitte Deine Daten (Adresse und Kundennummer) per PN und melde Dich wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia