Guten Abend,
ich bin jetzt seit 2015 bei euch Kunde. Bis jetzt war ich auch sehr zufrieden mit eurem Service.
Doch leider habe ich nun seit geschlagenen 4 Wochen extreme Probleme mit dem WLAN.
Mein WLAN-Kabelrouter ist ein Hitron CVE-30360. Wie ich nach Suche eines eventuell vorhandenen Updates feststellen mußte, habe ich wohl das älter Gerät. Ich habe einen rechteckigen Kasten. Der "neue" unter diesem Gerätenamen ist an der Front abgerundet.
So nun zu meinem Problem.
Ich sitze keinen Meter vom Router entfernt und bekomme nur schwer Verbindung zu Internetseiten. Entweder sie bauen sich nach unendlich langer Zeit mal auf, werden nicht komplett angezeigt oder es wird mir angezeigt ich sei offline. Auch verschwindet immer wieder dabei die Verbindung. Mal ist es ein Authentifizierungsproblem, mal kann keine Verbindung gefunden werden usw. Ich habe es insgesamt mit 6 verschiedenen Geräten (3 Smartphones, 3 Tablets) versucht ob die Verbindung erhalten bleibt oder nicht. Bei allen bricht die Verbindung ab. Ich habe den Standort des Routers NICHT geändert, auch ist KEIN Störfaktor wie Möbel oder Elektro dazugekommen. Vorher konnte ich in meiner gesamten Wohnung mit 70qm³ Videos, Internetseiten etc. aufrufen, selbst vor dem Haus hatte ich noch Empfang. Wohne im 2ten Stockwerk. Seit 4 Wochen geht davon nichts mehr oder nur sehr schleppend.
Ich habe als Lösung versucht:
- Neustart des Routers
- Ausschalten und vom Strom trennen. Nach 2 Minuten wieder starten.
- Nach einem Update gesucht
- Kanäle durchgegangen
Ich hoffe mir kann hier geholfen werden den langsam bin ich ratlos.
Meine Vertrag beläuft sich auf:
Internet & Phone Kabel 25
Liebe Grüße
Areala
