Vodafone cable 200 Download zu gering

[willi011]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32) 
  
  
• Vodafone Cable 200
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 
  
  
• Fritzbox 6490
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  
  
• Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
  
  
• Geschwindigkeitstest liegt nur bei ca. 40,141 MBit/s
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  
• Firefox
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  
• Win 10
• Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
• dauerhaft

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox
• Ich habe bereits Lan Anschlüsse getauscht und auch die Geräte neugestartet .

[Moni_GK]

Hallo willi011,

schon mal vielen Dank für die ganzen Informationen.

Nun fehlt mir nur noch eine Private Nachricht mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum, damit ich den Anschluss direkt für dich prüfen kann.

Sag bitte dann hier kurz Bescheid,wenn du die Daten geschickt hast.

LG

Moni