Mein Vertrag ist: Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du: Vodafone TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät von Vodafone
Welcher Fehler tritt auf?
Ich übertrage meinen Livestream zu YouTube & Twitch.Tv. Mein Livestream hängt sich ständig bei meinen Zuschauern für mehrere Sekunden auf. Außerdem schwankt meine Ping & in Online Spielen habe ich auch ständig kurze laggs. Auch wenn ich in einem Telefonat über z.B Discord bin bricht auch öfters die Verbindung ab. Aktuell bereits 15 mal bei Vodafone angerufen & jedesmal die Rückmeldung bekommen das ich meine eigenen Geräte Überprüfen solle & es vonVodavone aus keine Störung gäbe. Ich bin vom Beruf Livestreamer & Contentcreator deswegen ist es für mich essentiel wichtig funktionierendes Internet zu haben. Dies ist mein erster Community Post da ich nicht weiter weiß.
Vodavone behauptet das es an meinen Geräten liegt & ich die richtig einstellen solle. Ich habe meinen gesamten Computer zu meinen Eltern getragen & dort mich an das Internet per Lan Kabel verbunden. Bei meinen Eltern treten diese Probleme nicht auf, die sind auch Kunde bei Vodavone.
Mein Computer bei mur Zuhause ist auch am Lan Kabel verbunden, dabei verwende ich auch das beigefügte Lankabel von Vodafone,. Bei Tests in Pingplotter habe ich extrem viele rote Linien. Bei meinen Eltern am Internet habe ich aber gar keine roten linien. Ich habe Screenshots von meinen Eltern & von meinem Haus eigen Internet beigefügt als beweis das es nicht an mir liegt.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Per Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 Version 1909
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit Vertragsbeginn, zu jeder Uhrzeit
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. - Beigefügt in Anlagen
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Ich weiß es nicht genau da man sich nicht zurück gemeldet hat. Man hat mein Up - und Download überprüft. Bei Vertragsbeginn ist einmal ein Techniker vorbei gekommen.
