Upload- und Latenz-Probleme – Seite 2

OlivierS · ‎02.02.2021

Moin,

kann bitte jemand von euch meinen Anschluss prüfen?
Seit Einzug vor 6 Monaten ist meine Internetleitung schwankend, instabil und nicht zufriedenstellend. Zuerst hieß es, dass eine Rückwegstörung in meinem Gebiet besteht. Auch nach der Lösung dieser Störung bestanden die Probleme weiterhin. Ich habe telefonisch die Störung angemeldet, ein Techniker ist vorbei gekommen, der mich darauf hinwies, dass wir in unserem Gebäude wohl einen alten und neuen Anschluss haben und die von mit benutzte Büchse den alten Anschluss nutzt. Nun habe ich vor 2 Monaten die Büchse gewechselt. Seither stimmt die Downloadrate, aber aufgrund von Latenzproblemen und großer Schwankungen im Upload ist Home Office mit viel Video-Conferencing kritisch. Durch Eigenrecherche habe ich nun auch identifiziert, dass meine Signalwerte ich bei diesem Anschluss nicht passen.

In welchem Bundesland wohnst Du?
20251 Hamburg
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet 500
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
CGA4233DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Siehe Eingangstext
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
WLAN und/oder LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Siehe Eingangstext
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Siehe Eingangstext