Upload Störer wird nicht behoben.

[KrachB00Mente]

Vertrag: Red 1000

Vodafone Station Arris

Beschreibung:

Mein Upload ist nach wie vor gestört. Während Speedtests bei Multiverbindungen noch auf 30mbit (an guten tagen) kommen, kommen Einzelverbindungen nur noch auf 3 - 8 Mbit. Zudem liegt dauerhafter paketverlust auf der Leitung.

3x war bereits ein Techniker da der einen Rückwegstörer nachwies. Fehler in am Hausanschluss wurden ausgeschlossen. 

Nachdem man mir versicherte die Störung zu beheben wurde das Ticket 2 Tage später ergebnislos geschlossen.

Die Störung ist nach wie vor vorhanden. 

Wie soll ich nun weiter vorgehen? 

[pRo-Marco]

Hi KrachB00Mente,

tut mir leid, dass sich das so zieht... Rückwegstörer sind immer schwer einzugrenzen und dadurch, dass die Fehlerrate so gering ist (aber halt ausreicht, um Störungen zu verursachen), schließt die Netzkontrolle das Ticket automatisch.

Das letzte Ticket, was ich erstellt habe, ist nun aber direkt bei einem Kollegen gelandet. Es geht jetzt hoffentlich vorwärts.

Viele Grüße

Marco

[KrachB00Mente]

Guten Morgen, 

das wäre großartig wenn es endlich voräwrts geht. 

Zumal die Auswirkung leider recht groß ist. 

[KrachB00Mente]

kurzes Update: 

Das Modem startet nicht nur oft um 0:10 durch sondern auch um exakt 12:10. 

[Claudia]

Hallo KrachB00Mente,

der Techniker konnte den Störer auf eine C-Linie eingrenzen, mit den Bewohnern muss ein Termin vereinbart werden, da sie nicht angetroffen wurden und somit kein Zugang bestand.

Viele Grüße,

Claudia

[KrachB00Mente]

Danke das klingt ja schonmal gut.

[KrachB00Mente]

Gibt es da denn einen Terminrahmen in irgendeiner Form? 

[KrachB00Mente]

Das wirft auch ein bisschen die Frage auf warum der Störer dann nicht abgeklemmt wird und selbst ein Ticket schreiben muss. 

[Claudia]

Hallo KrachB00Mente,

solche Maßnahmen sind nicht immer möglich. Aktuell ist kein voraussichtlicher Entstörzeitpunkt geplant.

Viele Grüße,

Claudia

[KrachB00Mente]

@Claudia 
Ja das kann ich mir Vorstellen. 
Was bedeutet da ist kein Zeitpunkt geplant? Kümmert sich denn jemand um einen Termin? 
Mir ist durchaus wichtig das das Zeitnah entstört wird. Sind ja auch erst 4 Monate. 🙂 

[Claudia]

Hallo KrachB00Mente,

das glaub ich. Bislang konnten die Bewohner leider noch nicht erreicht werden. Ich habe beim Technikerunternehmen angefragt, wie die weiteren Schritte sind und wann mit einer Entstörung zu rechnen ist.

Viele Grüße,

Claudia