Gelöst: Totalausfall Hamburg Nord

Mischugo · ‎28.03.2021

Dieser Auswahl übertrifft meine bisher guten Erfahrungen mit KabelDeutschland / Vodafon doch sehr. Seit Donnerstag zu Freitag letzer Woche geht nichts. Und einige im Haus haben auch noch Vodafon Mobile und können auch nicht telefonieren.
Klar, Probleme / Ausfaääe passieren. Aber dieser anhaltende Zustand wirft Fragen auf.
Kommunikation / Informationsfluss / Aufklärung = ZERO. Wenn da ein Unternehmen (ggf. private Firmen) dran arbeitet, meldet das keinen Status an Vodafon? Könnte man einen Auszug dieser Info nicht auch grundsätzlich auf der Webseite einen Platz bieten? Geht doch mit jeder Werbung auch.
Ist Vodafon vielleicht gehackt worden? Oder wird Vodafon erpresst. Man muss ja vielleicht mit allem rechnen dürfen... oder?
Bei einer so großen Störung hätte ich dann doch besser meine Arbeit in der Firma fortsetzen können. Nun habe ich jetzt keine 4 Tage Woche vor mir sondern eher 6.

Danke.

Mischugo · ‎28.03.2021

Netz wieder da.
Allerdings keine Info - nichts (SMS)

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Gelöschter User · ‎28.03.2021

Hallo @Mischugo ,

benötigst du Hilfe oder wolltest du hier nur deine Meinung kundtun?

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Gruss

Methusalem1

reneromann · ‎28.03.2021

Also so eine große Störung kann das aber auch nicht sein, da ich in Winterhude (was bekanntlich auch zu Hamburg-Nord gehört) sehr wohl alle Kabeldienste nutzen kann...

Mischugo · ‎28.03.2021

Sorry, vielleicht ist das ein Mix aus beiden.
Hilfe: Router Neustart, Kabel, Werkseinstellung usw. .... Ja, alles gemacht

Meinung: Wie geht es weiter, warum keine Infos durch Vodafon

Ich könnte auch sagen: Hilfe, was ist hier los :-)?

Ich lasse mich gerne mit dem Thread an einen anderen Platz "schieben" wenn dem Unternehmen das besser "gefällt"

Danke

Gelöschter User · ‎28.03.2021

@Mischugo

Könntest du die für dich zutreffenden Fragen aus dem von mir verlinkten Beitrag beantworten, damit man helfen kann.

Gruss

Methusalem1

Mischugo · ‎28.03.2021

Hmmm, was soll ich nun darauf antworten.
Die Box ist i.O.
Alle 2 Stunden ein Neustart

Die Störung ist gemeldet. Eine SMS käme bei Störungsbeseitigung. Und mein Anruf gestern spät am Nachmittag gab auch keine neuen Erkenntnisse

Mischugo · ‎28.03.2021

Alles klar ... checke ich. Danke

Mischugo · ‎28.03.2021

Der Link hilft mir übrigens nicht weiter, außer das ich lesen kann, entsprechende "Punkte" für meine Meldung zu kopieren... Ein Button um eine Meldung zu schreiben (Neuer Beitrag / Meldung) suche ich vergebens!

Gelöschter User · ‎28.03.2021

@Mischugo

Du kannst die Antworten in diesem Beitrag posten.

Gruss

Methusalem1

Mischugo · ‎28.03.2021

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Hamburg, 22335
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Internet + Telefon 1000

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

FritzBoc Cable 6591

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Eigenes Gerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Kein Internet, Kein Telefon

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

LAN

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Chrome, Firefox, Safari, Brafe, Opera

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

Mac

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Seit 25.03.2021 abends

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

Keine Ahnung... man arbeitet dran

EDIT @Mischugo Du musst dafür keinen neuen Thread aufmachen. ich hab das mal im alten Thread angehangen. VG Marco