Störungsmeldung Internet
Cindy114
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Guten Tag.

 

Ich habe seit längeren (einige Monate) permanente Geschwindigkeitsschwankungen meiner Internetgeschwindigkeit zu melden.

Am Wochenende und Werktags abends sogut wie garnicht nutzbar, da die Ping - latenz in den 200 - 350er Bereich springt bzw hin und her schwankt. (Bei LAN - Verbindung)

 

Gebucht wurde eine Kabel32 Verbindung. wo ich nach umrechnung noch nie den vollen datensatz von 4,0mb/s im Downstream nutzen konnte.

 

Desweiteren, und das stört mich bislang am meisten ist der wiederholte verbindungsabruch meiner WLAN - Verbindung zwischen Router und Endgerät. 

 

Dies tritt schon seit über 1 Jahr auf weshalb das modem zwischen durch schoneinmal getauscht wurde, was bisher aber zu keiner verbesserung führte. Ganz im gegenteil. dadurch entstehen mir ständig weitere kosten da is mein Datenvolumen vom Handy stets in Luft auflöst.

 

Ich bitte dies einmal erneut zu überprüfen, weil meine Geduld langsamm Ihr ende gefunden hat.

 

Mit Freundlichen Gruss

Cindy

 

 

23 Antworten 23

Guten Tag.

 

Erneut melde ich micht zu Wort.

Ich habe immernoch unregelmässigkeiten in der Verbindung.

 

Wie ist der der stand der "Ausbauarbeiten" bisher? Gibs da mittlerweile  schon irgendwelche abschlüsse?

 

Hab es ja nun schon länger gedultet auch wenn die Gutschriftzahlung  trotz nicht vollendung der Aubauarbeiten nicht fortgeführt wurde.

 

Ich bitte um eine Überprüfung des aktuellen Status der Arbeiten.

 

Mit Freundlichen Gruss

Nancy
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Cindy114,

 

die Arbeiten sind noch im Gange. Ich habe Dir eine Gutschrift für Februar - April fertig gemacht.

 

Viele Grüße

Nancy

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Cindy114
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Guten Tag @Nancy 

 

Danke für die Rückmeldung.

Die "Ausbauarbeiten" belaufen sich jetzt ja nun schon seit fast einem Jahr. Aber nun gut.

Sie wollten mir eine Gutschrift ab Februar zusagen. Jedoch ist die letzten Rechnung immernoch in Voller höhe abgebucht worden für Februar.

 

Ich bitte um eine Überprüfung.

 

Mit Freundlichen Gruss

Lars
Moderator:in
Moderator:in

Hi Cindy114,

 

die Gutschrift wurde am Tag der Rechnungsstellung veranlasst. Daher ist sie noch nicht auf der Februarrechnung ersichtlich. Sie kommt dann mit der nächsten Rechnung.

 

Viele Grüße

Lars

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