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Lösung

Störung - schlechtes Netz und schlechter Ping
elapopeIa
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher
  • Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 500 Cable
  • Welches Modem/ Router nutzt Du? tg3442de
  • Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  • Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss)  TracertTracert
  • Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN;
  • Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  • Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  • Beginn und Zeitraum der Störung Mindestens 2 Wochen. 
  • Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • Signalwerte.PNG
  • Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch keine
  • In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig-Holstein

Hallo, ich habe jeden Abend zu den Stoßzeiten ein Problem mit der Internetverbindung. So wie es scheint wäre eine Umstellung auf IPV4 eine Lösung. Oder liege ich da falsch? 

Ich weiß, dass heutzutage ungern auf feste ipv4 umgestellt wird. Aber man zahlt so viel Geld und kann das Internet zu besten Zeiten kaum nutzen. 

Besonders als Online-Gamer ist das eine Zumutung. So werden wir den Vertrag nie und nimmer verlängern. Vielleicht gibt es aber ja eine Möglichkeit mir zu helfen und vielleicht liege ich mit meiner Theorie auch falsch und mein Problem kann anderweitig gelöst werden.

 

Liebe Grüße und schöne Ostern

14 Antworten 14
Wallace
Moderator:in
Moderator:in

Hi elapopeIa,

 

ich würde Dir gerne einen Techniker vor Ort schicken. Ist das okay?

 

VG Wallace

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Das Problem mit dem nahezu Komplettausfall ist inzwischen behoben. Falls Sie den Techniker deswegen schicken wollten ist das nicht mehr nötig. Falls Sie ihn wegen den Pingproblemen schicken wollten dürfen Sie das gerne tun.

 

Liebe Grüße

Wallace
Moderator:in
Moderator:in

Hey,

 

auf der Leitung passen ein paar Werte nicht und deswegen wollte ich den Techniker schicken. Wollen wir es versuchen?

 

VG Wallace

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Ja sehr gerne. Dank Kurzarbeit bin ich momentan Zeitlich absolut flexibel. Teilen Sie mir bitte einfach einen Termin mit. Vielen Dank schonmal

Wallace
Moderator:in
Moderator:in

Hey,

 

Du bekommst bald einen Anruf oder eine SMS zur Terminvereinbarung.

 

VG Wallace

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