Störung der Kabel-Internet-Dienste

[MarkusCDM]

Hi, hier die Daten:

• Welchen Vertrag: Red Internet & Phone 400 Cable

• Welches Modem/ Router: FRITZ!Box 6490 Cable (kdg)

• Leih-Gerät

• Geschwindigkeit zu gering; Komplettes Netzwerk stockt.

• LAN und WLAN

• Welchen Browser: Firefox

• Welches Betriebssystem: Windows

• Beginn und Zeitraum der Störung seit: Anfang Dezember

Ich Bitte um Hilfe. Vielen Dank

Gruß MarkusM

[MarkusCDM]

Hi, gestern war wider alles in Ordnung. Top
 
Jedoch seid heute Mittag wider zeitweise das selbe, Abbrüche bis zum Totalausfall.
Bin am Verzweifeln das geht schon seid zwei Monaten jetzt so leider.
Bitte noch ein mal meine Leitung kontrollieren.
Im Anhang PingPlotter von heute Abend.
Danke in Voraus schon mal für den Top Service der Mods hier, es wird ein schnell geholfen.
 
Mfg Markus

[ERFD]

Hallo MarkusCDM,

die Störung ist weiter aktiv. Ich habe erneut einen Auftrag eingestellt, damit der technische Bereich den Anschluss prüft.

Gruß Fred

[MarkusCDM]

Hi, habe noch immer durchgehend Internet Ausfall. Gibt es was neues eventuell wie lange es noch dauern? Und ich bitte um eine Gutschrift wenn möglich als Entschädigung.

Mfg Markus

[ERFD · Accepted solution]

Hallo MarkusCDM,

die Kollegen haben das Thema noch in Bearbeitung. Leider ist nicht vorhersehbar, wie lange dies noch andauert. Wir kommen Dir gern mit den monatlichen Kosten entgegen.

Gruß Fred

[MarkusCDM]

Hi, das nehme ich dankend an. Hoffe das es sich schnell lösen lässt.

Mfg Markus

[MarkusCDM]

Hi,
so nun lauft alles wider Vielen Dank.
Hoffe ich bekomme noch die Gutschrift für den Zeitraum.

Mfg Markus

[Claudia]

Hallo MarkusCDM,

im Januar hast Du ja bereits eine Gutschrift bekommen, ich habe noch eine für Februar hinterlegt. Die sollte auf der März-Rechnung zu sehen sein. Ist es dann für Dich in Ordnung, wenn ich hier abschließe?

Viele Grüße,

Claudia

[MarkusCDM]

Hallo, ja das ist soweit im Ordnung. Kann geschlossen werden. Vielen Dank

Mfg Markus

[Claudia]

Hallo MarkusCDM,

alles klar :). Sollte noch was sein, kannst Du Dich gern mit einem neuen Beitrag bei uns melden.

Viele Grüße,

Claudia